Автоматизация банков. Программное обеспечение, учет, система продаж в банковской деятельности.

"ЗАО «Альфа-Банк» (Беларусь) выражает благодарность группе компаний Terrasoft за профессионализм, высокое качество и оперативность работ, проявленные в ходе выполнения проекта по внедрению CRM-системы в нашем Банке.

Сотрудники Банка активно использовали CRM-систему уже через 3 месяца после старта работ по проекту. Сотрудничество Банка с компанией оставило у Банка только самые положительные эмоции."

Андрей Косач, Директор Департамента информационных технологий ЗАО «Альфа-Банк» (Беларусь)

Клиенты в отрасли

Помимо флагманских продуктов, которые используются предприятиями различных отраслей, компанией Terrasoft разработаны специальные продукты и модели для банков и финансовых структур. Системы Terrasoft позволяют банкам решать широкий круг задач для достижения стратегических целей:

Эффективная работа корпоративного бизнеса

Сегментация и анализ клиентской базы: взаимосвязи, продуктово-сегментные матрицы
Управление жизненным циклом клиентов, его продолжительностью
Анализ доходности клиента, стратегической и тактической значимостей
Бизнес-процессы активного привлечения клиентов
Автоматизация кредитования (оформление заявок, работа кредитного комитета)
Управление процессами продажи депозитных продуктов, расчетно-кассового обслуживания, карточных проектов
Развитие клиентов, кросс-продажи, дополнительные продажи
Оценка удовлетворенности клиентов
Эффективное распределение загрузки сотрудников клиентского обслуживания в соответствии со значимостью клиентов
Определение условий сотрудничества для клиента в зависимости от его значимости для банка

Результативная работа розничного бизнеса

«Единое окно» консультирования клиента
Оценка значимости клиентов и групп клиентов (сегментов)
Автоматизация продуктово-сегментных матриц, подбор продуктов для клиента
Процессы развития клиентов, кросс-продажи
Автоматизация кредитования (оформление заявок, работа кредитного комитета)
Процессы продажи депозитных продуктов, карточек и другие
Автоматизация электронного документооборота
Автоматический расчет бонусов сотрудников в привязке к финансовым результатам

Управление частными финансами

Удобный доступ к полной информации по клиенту
Напоминания по важным событиям
Анализ взаимосвязей клиентов, степени влияния

Управление маркетингом и каналами продвижения

Сегментация клиентов, управление расчетом стратегической и тактической значимости клиентов
Управление маркетинговыми воздействиями, опросами
Выбор каналов продвижения, адекватных продвигаемым продуктам и целевой аудитории
Анализ каналов продвижения и оценка их эффективности
Планирование, контроль и оценка эффективности маркетинговых воздействий
Анализ и отслеживание активности основных конкурентов банка

Повышение эффективности работы Контакт-центра

«Единое окно» обслуживания клиента, доступ к истории взаимоотношений
Оптимизация скриптов разговоров
Управление исходящими воздействиями, опросами, рассылками
Оптимизация бизнес-процессами взаимодействия контакт-центра и отделов продаж
Анализ эффективности контакт-центра

Управление проблемной задолженностью

Эффективное управление процессами Soft-, Hard-, Legal Collection
Автоматизация обзвонов, распределение задач
Автоматические рассылки писем и SMS
Автоматическое формирование документов
Контроль KPI, анализ эффективности
Анализ портфеля задолженностей, отчеты по эффективности работы коллекторов