CRM для производственных компаний

"Работа в CRM-системе Terrasoft вывела нас на новый уровень взаимоотношений с клиентами. Сотрудники четко представляют свои должностные обязанности, система сама буквально подсказывает, что должен делать менеджер.

Постоянный контакт с клиентом позволил значительно преумножить доходы от продукции и сформировать идеальную систему планирования."

Ирина Швецова, коммерческий директор
ОАО «Удмуртский завод строительных материалов»

Клиенты в отрасли

Системы Terrasoft позволяют производственным компаниям решать широкий круг задач для достижения стратегических целей бизнеса:

Привлечение клиентов

Работа менеджеров в соответствии с бизнес-процессами.
Планирование продаж, управление перспективными сделками.
Наличие полной истории взаимоотношений с клиентами.
Автоматический расчет стоимости заказа.
Автоматизация рутинной работы с документами:

Формирование прайс-листа;
Формирование спецификаций и коммерческих предложений.

Анализ продаж по различным параметрам; использование воронки продаж.

Выполнение заказа

Отслеживание этапов производства продукции.
Оперативное информирование клиента о состоянии заказа.
Выполнение заказов в соответствии с бизнес-процессом.
Учет времени, затраченного на выполнение заказа.
Автоматическое формирование документации по заказу.

Управление взаимоотношениями с клиентами

Отработка всех запросов от клиентов.
Регулярный контакт с клиентами согласно регламентам.
Сегментация клиентов, воздействие на разные целевые группы.

Повышение качественного уровня взаимодействия с партнерами и поставщиками

Сегментация поставщиков по видам продукции.
Учет всех закупок у поставщиков, определение доли поставщика в структуре закупок.

Анализ деятельности

Оперативное принятие решений на основании данных о продажах и задачах сотрудников, управление бизнес-процессом компании.
Анализ эффективности маркетинговых воздействий.