CRM-системы Terrasoft — это высокая скорость... |
Такое многогранное ПО, как корпоративные системы, очень часто требует высокого уровня подготовки пользователей. Помня об этом, Terrasoft приложила все усилия, чтобы сделать интерфейс своих CRM-приложений максимально интуитивным, близким и понятным даже начинающему пользователю Windows-систем. Пользователю не придется привыкать к системе годами. Чтобы изучить и использовать на практике основные возможности системы, достаточно всего нескольких дней подготовки. Получать выгоды от внедрения CRM компания начнет очень быстро.
Интерфейс CRM-систем Terrasoft — это логичная организация меню, продуманная реализация основных разделов и функций, доступ к популярным разделам из разных меню, широкие возможности настройки под индивидуальные потребности пользователя. В каждом разделе предусмотрены обширные возможности сегментации, фильтрации и поиска данных.
Terrasoft позаботилась о тех пользователях, которым необходимо разобраться во всех тонкостях работы системы: на сайтах компании можно найти множество полезных материалов — документацию, видеогиды, советы, тесты. Кроме того, специалисты Terrasoft готовы ответить на любые вопросы о системе на специальном форуме.
Обучение пользователей работе не потребует дополнительных инвестиций и пройдет без отрыва от производства.
Благодаря опыту и высокой квалификации консультантов Terrasoft при реализации CRM-проектов, развертывание CRM-решений Terrasoft проводится в краткие сроки с минимальными затратами.
Для тех, кто планирует внедрять CRM-систему Terrasoft самостоятельно, компания разработала уникальное методическое пособие «Руководство по внедрению Terrasoft CRM: методология, пошаговые инструкции, кейсы» - надежный путеводитель, помогающий получить максимальный результат от внедрения.
На основе CRM-систем Terrasoft разработано множество продуктов, нацеленных на использование в компаниях определенных отраслей.
Готовые отраслевые решения |
Множество отраслевых продуктов и решений разработано для максимального соответствия индивидуальным потребностям бизнеса. Каждое CRM-решение рождается и шлифуется используя лучшие мировые практики в данной отрасли, а также опыт консультантов и аналитиков Terrasoft.
Мощный модуль управления бизнес-процессами |
Блок управления бизнес-процессами - это уникальный и интуитивно понятный конструктор визуальных диаграмм управления процессами, с помощью которого аналитик может заложить необходимую логику в работу пользователей.
В руках бизнес-аналитика этот инструмент может существенно оптимизировать работу всей компании. Реализовать в системе новый процесс любой сложности достаточно просто. Пользователь будет четко видеть последовательность действий, которые ему необходимо совершить. Благодаря такому подходу, персонал Вашей компании будет меньше думать о рутинных действиях и сможет сосредоточиться на главном, выполняя больше работы за аналогичный период времени.
CRM-конструктор: настроить можно всё! |
CRM-система Terrasoft построена на открытых принципах. Это позволяет программистам сторонних компаний вносить изменения в существующие модули, разрабатывать собственные программные блоки, плагины и конфигурации, а также интегрироваться с другими приложениями. Все CRM-системы Terrasoft можно адаптировать для использования в компаниях разной структуры, масштаба и направления деятельности.
Очень многое в CRM-системе Terrasoft пользователь может изменить самостоятельно. Например, аналитик компании не нуждается в помощи программиста при разработке бизнес-процессов, формировании пользовательских запросов к базе данных для построения отчетов и графиков. Наделенный соответствующими правами пользователь может менять внешний вид разделов и карточек, создавать новые справочники и поля.
CRM-системы Terrasoft — высокотехнологичные решения |
CRM-системы Terrasoft отлично проявляют себя при работе с большими массивами данных и поддерживают одновременную работу тысяч пользователей. В офисе Terrasoft развернут тестовый стенд, демонстрирующий функционирование системы при различных нагрузках.
Высокий уровень защиты данных обеспечивается благодаря возможности использования доменной авторизации, раздаче прав доступа на уровне СУБД. Возможность несанкционированного доступа к данным исключена. Кроме того, благодаря встроенной поддержке криптографического протокола SSL, клиент может безопасно работать через web-сервисы.
В зависимости от масштабов и потребностей Вашего бизнеса, Вы можете выбрать наиболее подходящую СУБД. Terrasoft поддерживает работу с тремя СУБД: MS SQL, Oracle и Firebird.
CRM-решения Terrasoft поддерживают удаленную работу как с использованием терминального доступа, так и через HTTP(S) с использованием веб-сервисов. Это очень удобно для компаний с распределенной и филиальной структурой, а использование шифрования при передаче данных гарантирует безопасность.
Простота обмена данными и интеграции |
CRM-система должна предоставлять пользователям полную информацию о клиентах и партнерах в едином информационном пространстве. Данная цель может быть достигнута только тогда, когда CRM-система способна интегрироваться с уже внедренными на предприятии приложениями. Интеграция также важна с точки зрения повышения рентабельности от использования приложений, которые уже развернуты в компании.
CRM-системы Terrasoft обмениваются данными со множеством популярных приложений. Среди таковых — офисные решения, учетные и ERP-системы, АБС, АТС и Call-центры, и многое другое. Terrasoft CRM позволяет организовать экспорт данных в различные общепринятые форматы (pdf, doc, rtf, xls, html).
Более 3000 предприятий доверили автоматизацию своего бизнеса нам |
Команда Terrasoft реализовала более 3000 проектов по управленческому- и IT-консультированию в крупнейших компаниях на рынках СНГ. Накопленный опыт, знания и применение лучших мировых практик — неотъемлемая часть CRM-проектов Terrasoft, формирующая особую ценность для бизнеса клиента.
Экспертиза Terrasoft объединяет как консалтинговый опыт, так и опыт разработки масштабных информационных систем. Таким образом, эксперты Terrasoft компетентны рекомендовать клиентам такой комплекс продуктов и услуг, который принесет максимальный эффект на данном этапе развития бизнеса клиента.
Поддержка и постоянный диалог с пользователями |
Поставка и дальнейшая поддержка решений Terrasoft может осуществляться как напрямую, так и через разветвленную партнерскую сеть. Офисы Terrasoft функционируют в Лондоне, Москве, Киеве и Алматы. Сегодня мы широко представлены в странах СНГ и Балтии, ряде западных стран. Terrasoft постоянно усиливает свое присутствие на новых рынках, расширяя партнерские связи и открывая новые офисы.
Компания Terrasoft постоянно проводит обучающие online- и offline-курсы, многочисленные семинары и вебинары.
Для тех, кто изучает системы Terrasoft, окажется полезным специальный интернет-портал — Тренинговый центр, в котором можно найти информацию обо всех учебных программах компании, получить доступ к обучающим материалам.
Прохождение обучающего тестирования на Тренинговом центре Terrasoft позволяет пользователям как обучиться работе с системами Terrasoft, так и получить независимую оценку своих навыков работы с этими программными продуктами.
CRM-системы Terrasoft оснащены пакетом документации на русском или английском языках. Пакет содержит SDK, руководство пользователя, руководство по внедрению и прочее.
Мы наладили обратную связь с клиентами и сторонними разработчиками: на сайте Terrasoft Community представлены специальные разделы, где участники могут выразить пожелания по усовершенствованию функциональности, предложить новые идеи для реализации. Независимые разработчики могут выкладывать модули и дополнения для CRM-систем Terrasoft в специальном Каталоге расширений.
]]>
]]>
