Terrasoft Service Desk — система для автоматизации внутренней либо внешней сервисной службы предприятия.
Общее впечатление клиента о компании определяется качеством оказываемых услуг и работой службы поддержки, поэтому не стоит недооценивать значимость организации эффективной работы сервисной службы.
Terrasoft Service Desk является надежным инструментом IT-отделов и служб поддержки различных предприятий. Кроме этого, система Service Desk станет незаменимым помощником в ежедневной работе компании, специализирующейся на организации сервисного обслуживания других предприятий (аутсорсинг сервисных услуг).
Инструментарий Service Desk системы разработан с использованием новейших технологий и стандартов и полностью отвечает рекомендациям библиотеки лучшего мирового опыта ITIL.
Программный продукт Terrasoft Service Desk позволяет не только качественно организовать процесс регистрации и учета инцидентов, но и предоставляет широкий набор возможностей по автоматизации процессов в соответствии с моделью ITIL/ITSM:
Terrasoft Service Desk помогает в значительной степени повысить эффективность обслуживания, снизить стоимость услуг, повысить уровень удовлетворенности клиентов оказанным сервисом.
Основными технологическими преимуществами Terrasoft Service Desk является использование передовых технологий, поддержка популярных СУБД разного масштаба (Microsoft SQL Server, Oracle и Firebird), проверенных стандартов и протоколов. Настройка системы может быть осуществлена без привлечения технических специалистов самими пользователями.
Эти и другие факторы обеспечивают высокую надежность, производительность и масштабируемость Service Desk системы Terrasoft.
Terrasoft Service Desk демонстрирует высокую эффективность работы в локальных и глобальных сетях, и поддерживает несколько вариантов развертывания в зависимости от структуры и потребностей организации
Обширная подборка информационных и обучающих материалов по Terrasoft Service Desk поможет Вам составить цельное представление о продукте и быстро освоиться в системе.
Для многих компаний Terrasoft Service Desk – это синоним эффективности, решение которое помогло сервисной службе при минимальных затратах выйти на качественно новый уровень работы.
]]>
]]>
