Релиз новой версии CRM-линейки bpm’online 7.9
Интеллектуальное обогащение данных и технологии DCM : простое решение сложных задач в маркетинге, продажах и сервисе
Новые возможности платформы bpm’online
Гибкие технологии Dynamic Case Management
Использование технологий DCM (Dynamic Case Management) позволит более гибко, с максимальной степенью свободы, творчески управлять бизнес-процессами компании благодаря простоте настройки и абсолютно новому подходу к исполнению процессов. Теперь создавать и настраивать даже неструктурированные процессы просто, как никогда!
Для настройки процесса не нужны специальные знания. Добавьте ключевые стадии и вероятные шаги на каждой стадии — и процесс готов к работе. А с помощью drag-n-drop можно изменить последовательность шагов, переместить шаг в другую стадию или изменить последовательность стадий процесса.
Технологии DCM идеально подходят для управления динамическими процессами, пути достижения которых определяются в ходе выполнения и зависят от ситуации и принятого решения. Новые возможности доступны на всех этапах работы с клиентами — при управлении лидами, продажами и обращениями.
Простые инструменты для настройки бизнес-процессов
Развитию технологий BPM (Business Process Management) мы уделяем внимание в каждой новой версии bpm’online. Мощный движок и визуальный дизайнер процессов позволяют автоматизировать четкие структурированные процессы компании, с учетом множества условий и требований к их выполнению.
Чтобы обеспечить простоту и скорость настройки бизнес-процессов, в новой версии дизайнера добавлены новые функции поиска элементов и их параметров, реализовано автоматическое перестроение связей при удалении элементов, доступна возможность восстановить несохраненные изменения при закрытии диаграммы.
А встроенные инструменты для проверки корректности формул и работоспособности вызываемых подпроцессов помогут не только быстро построить схему процесса, но и отладить ее с учетом всех нюансов исполнения.
Интеллектуальное обогащение данных
Управлять клиентской базой стало быстрее и проще благодаря интеллектуальному обогащению данных. Новая функциональность обеспечит актуальность контактных данных, а также позволит сократить время на наполнение клиентских профилей. Теперь вам не нужно тратить время на поиск и добавление информации вручную!
При добавлении новой записи система автоматически найдёт информацию о компании в открытых источниках, например, номера телефонов, email-адреса или профили в социальных сетях, и предложит добавить найденные данные в карточку контрагента.
Просмотрев найденную информацию, вы сможете выбрать, что именно добавить в систему, а что исключить из результата.
Умные механизмы дедупликации
В новой версии bpm’online 7.9 расширены возможности дедупликации для обеспечения чистоты и целостности клиентских данных.
Теперь поиск дублей при сохранении записи выполняется по всем действующим правилам глобального поиска. При этом вы можете установить разный набор правил для обоих видов поиска. Доступны также новые правила поиска дублей, например, по ФИО без учета порядка фамилии, имени и отчества, а также инструменты для настройки колонок при отображении результатов поиска.
Кроме того, предусмотрена возможность устранения дублирующихся контактов-пользователей системы, а также объединения произвольных записей, выбранных в разделе.
Расширенные инструменты фильтрации
Благодаря обновленным инструментам фильтрации строить узкие сегменты данных в bpm’online теперь проще простого!
Для обеспечения гибкости и динамичности при построении сегментов добавлены опции для включения и выключения условий фильтрации или групп условий. Кроме того, предусмотрена возможность выбрать в разделе все записи, удовлетворяющие указанным условиям, а также сохранить настроенный фильтр как динамическую группу.
Благодаря ускорению функций сортировки, поиска и фильтрации, а также другим улучшениям инструментов работы с данными вы сможете быстро формировать любые выборки с учетом множества условий.
Обновленное мобильное приложение
Обновления в работе мобильного приложения позволят организовать удобную работу с CRM-системой bpm’online в удаленном режиме.
Фоновое обновление данных, а также улучшения в работе со звонками и лентой обеспечат актуальной информацией и позволят быстрее решать текущие задачи. А поддержка Windows 10 и бесшовная синхронизация конфигурации мобильного приложения гарантируют надежную работу приложения в любой точке мира.
Поддержка Single Sign-On
Поддержка технологии единого входа WebSSO упрощает аутентификацию пользователей, а также предоставляет возможность быстро и безопасно встраивать bpm’online в корпоративную среду предприятия благодаря централизованному управлению пользователями. Среди новых возможностей:
- Повышено удобство работы пользователей благодаря возможности использовать единый пароль для входа во все корпоративные системы предприятия.
- Функция «Just-in-Time User Provisioning» позволяет создавать новых и актуализировать данные существующих пользователей при каждом входе в bpm’online.
- Поддержка распространенного стандарта SAML 2.0 обеспечивает подключение наиболее часто используемых провайдеров идентификации.
