5 стоп-факторов в e-commerce, которые решит автоматизация маркетинга

16 августа 2016

Приглашаем вас на вебинар, который состоится 16 августа с 11:00 до 11:45 (МСК).

На вебинаре мы расскажем о возможностях системы bpm’online marketing и покажем, каких результатов можно достичь, используя современные инструменты автоматизации в e-commerce.

5 стоп-факторов в e-commerce, которые решит автоматизация маркетинга

  • Клиенты используют разные каналы для покупки, и эта информация хранится в разных системах. Bpm’online консолидирует все клиентские данные в единой системе и избавляется от дублей. Поэтому вы всегда узнаете своего покупателя и увидите полную историю его заказов, с какого бы канала он к вам ни обратился. Это позволит качественно обслуживать клиента на всех этапах его взаимодействия с вами.
  • Покупатели не хотят тратить много времени на покупку. Вам не составит труда оперативно узнать наличие товара, уточнить время доставки, оформить или подтвердить заказ. Работая в едином окне bpm’online, вы сможете не только получить или зафиксировать необходимую информацию, но также предложить покупателю оптимальный товар на основе его истории покупок, просмотров, коммуникаций и других факторов.
  • Клиенты реагируют только на точное предложение, сделанное в правильное время. Благодаря детальному профилю каждого клиента, полной истории взаимодействия и гибким инструментам сегментации вы сможете качественно работать с вашей аудиторией. Результатом станет релевантное предложение для каждого сегмента, сформированное в зависимости от социально-демографических и поведенческих характеристик.
  • Часто покупатели проводят много времени на сайте, но в итоге уходят, оставляя выбранные товары «брошенными» в корзине. Чтобы не потерять ни одного потенциального покупателя, система bpm’online отслеживает действия посетителей на сайте и оперативно реагирует на них. Например, отправляет триггерное письмо или запускает серию коммуникаций, чтобы напомнить о ранее выбранных товарах и подтолкнуть к покупке.
  • Сложная и несвоевременная отчетность мешает быстро реагировать на проблемы или использовать новые возможности. Отслеживайте ключевые показатели деятельности и углубляйтесь в детали благодаря готовой отчетности, а также простым инструментам для построения собственной аналитики в системе. Будьте в курсе происходящего в вашем бизнесе 24/7!

Зарегистрироваться