Вебинар: Основные преимущества использования Terrasoft CRM при автоматизации процессов работы с клиентами для компаний металлотрейдеров

27 июня 2012
Докладчик: Анна Никитина, менеджер по работе с клиентами.

Цель вебинара – обсуждение ключевых задач автоматизации компаний металлотрейдеров. Примеры практического применения инструментов Terrasoft CRM для повышения эффективности работы с клиентами и оперативного мониторинга ключевых показателей.

На вебинаре будут рассмотрены следующие вопросы:

  • Опыт компаний из отрасли – основные проблемы построения эффективной системы продаж - с какими проблемами сталкивались наши клиенты и как формировалась потребность в автоматизации;
  • Выделение приоритетных блоков автоматизации - расстановка приоритетов при распределении очередности задач автоматизации по опыту реализованных проектов;
  • Инструменты анализа эффективности работы с клиентами и мониторинг KPI - сегментирование базы клиентов для выделение категорий клиентов, их развитие, формирование стандартов работы с клиентами, мониторинг оперативности работы менеджеров, план-фактный анализ продаж в различных срезах и многое другое;
  • Инструменты анализа конкурентов и охвата рынка - анализ конкурентов на основании внутренней информации по продажам и инструменты мониторинга конкурентов менеджерами по продажам в рамках бизнес-процессов.