Новый пакет обновлений линейки продуктов bpm’online: развитие инструментов для управления бизнес-процессами и кейсами

25 августа 2017
Новый пакет обновлений линейки продуктов bpm’online

25 августа 2017 года выпущен новый пакет обновлений линейки продуктов bpm’online. Сегодня в списке изменений и улучшений:

  • Управление бизнес-процессами. В рамках развития платформы управления бизнес-процессами добавлена возможность запускать процессы по выбранной записи в любом разделе и на любой детали системы. Настройку запуска можно выполнить в мастере разделов или мастере деталей.
  • Управление кейсами. Для упрощения работы пользователей предусмотрена возможность автоматического перехода на следующую стадию кейса при условии, если выполнены все необходимые шаги текущей стадии. При этом на этапе настройки можно указать, какие шаги должны быть выполнены: все или только обязательные.
  • Маркетинг. Реализована автоматическая доотправка триггерных и массовых рассылок в случае возникновения нештатных ситуаций в момент отправки писем (например, в случае перезапуска сайта).
  • Полевые продажи. Для контроля выполнения чек-ина на визите система сверяет GPS-координаты текущего местоположения сотрудника и адреса торговой точки.
  • Мобильное приложение. Усовершенствована работа с дашбордами в мобильном приложении. Теперь пользователи могут просматривать графики с несколькими сериями, работать с элементами типа «Шкала», а также переходить к нужному дашборду из списка, оснащенного поиском.
  • Администрирование. Есть возможность указать язык интерфейса, который будет использоваться по умолчанию для новых пользователей системы.

Узнайте больше на сайте Академии Terrasoft >>

Кроме того, совместно с обновлением продуктов bpm’online переведен на новую платформу клиентский портал, через который ведется взаимодействие со службой поддержки Terrasoft. Теперь клиенты могут:

  • Использовать привычный интерфейс для взаимодействия со службой поддержки.
  • Указать часовой пояс, в котором предпочтительны коммуникации.
  • Разрешить партнеру, с которым сотрудничает клиент, обращаться с запросами в Terrasoft от своего имени.

Чтобы попробовать новые возможности bpm’online, используйте бесплатную 14-дневную версию системы:

Чтобы оценить все преимущества единой платформы для управления маркетингом продажами и сервисом, используйте бесплатную версию CRM-линейки bpm’online, которая также доступна на сайте Terrasoft: