Новинки Marketplace: управляйте опросами в bpm’online благодаря дополнению Questionnaire management

28 февраля 2018
Новинки Marketplace: управляйте опросами в bpm’online благодаря дополнению Questionnaire management

Проводить анкетирование сотрудников или клиентов теперь еще проще — новое дополнение Questionnaire management for bpm’online позволяет управлять опросами прямо в CRM-системе.

Например, новый инструмент будет полезен компаниям, которые хотят оценить степень удовлетворенности клиентов, сотрудникам полевых продаж во время визитов в торговые точки, HR-специалистам для проведения внутренних опросов сотрудников компании и т.д. В результате, вы сможете получать комплексную обратную связь о продуктах и сервисах компании, дополнять портрет клиентов, изучать их потребности и пожелания. Опираясь на эти знания, вы сможете быстро реагировать на изменения потребностей клиентов, предоставляя им оптимальные предложения.

С помощью дополнения данные, полученные в результате опроса, автоматически попадают в bpm’online, а далее, в зависимости от целей анкетирования, передаются для дальнейшей обработки в отдел маркетинга, продаж либо клиентского сервиса.

Благодаря функциональным возможностям дополнения вы можете:

  • Создавать опросы с различными вариантами ответов единичным или множественным выбором, произвольным ответом.
  • Определять порядок и фиксировать время проведения опросов.
  • Управлять отображением различных анкет в зависимости от контрагента, территории и роли сотрудников.
  • Создавать двойные слепые и обучающие визиты для контроля и оценки работы сотрудников.
  • Получать оперативную аналитику по проведенным опросам в bpm’online.

Узнайте больше о Questionnaire management for bpmonline на онлайн-площадке bpm’online marketplace.

Знакомьтесь со всеми дополнениями и темплейтами на сайте Marketplace.

Узнайте больше о возможности создавать собственные решения на платформе bpm’online.

Bpm’online marketplace — единая экосистема готовых приложений, шаблонных процессов и услуг для партнеров и пользователей продуктов bpm’online.