Средства IM (обмена мгновенными сообщениями) в наше время стали полноправным инструментом ведения бизнеса. Общение с клиентами, поставщиками и партнерами в режиме реального времени позволяют оперативно решать бизнес-задачи с минимальными затратами времени и денежных средств.

ICQ является де-факто наиболее распространенным стандартом среди сервисов обмена мгновенными сообщениями. По многочисленным просьбам клиентов компания Terrasoft разработала дополнительный модуль для интеграции системы Terrasoft CRM с ICQ.

Дополнительный модуль позволяет хранить номера ICQ в карточках контактов и компаний, а также на специальной закладке видеть всю историю общения с выбранным контрагентом. Кроме того, добавлено действие, позволяющее связаться с контактным лицом по ICQ непосредственно из Terrasoft CRM.