Внедрение Террасофт CRM в ОАО "ВИП-Банк"

Стартовавший в июне 2005 года CRM-проект в ОАО "ВИП-Банк" перешел в стадию промышленной эксплуатации. "Управление банковских технологий" - подразделение банка, которое первым перешло на работу с Террасофт CRM . Уже сегодня 46 сотрудников ОАО "ВИП-Банк" пользуются новой системой как своей основной рабочей средой.

Компания "АСТ-Информ", партнер Террасофт , осуществила программную настройку Террасофт CRM. Специфика работы банка потребовала разработки ряда индивидуальных информационно-аналитических модулей. В ходе проекта разработан комплекс отчётов, позволяющий получать как сводные данные по клиентуре для аналитической работы, так и персональную сводку по каждому отдельному клиенту.

В результате решения бизнес-задач, поставленных перед CRM -проектом представителями ОАО "ВИП-Банк", значительно повысилась эффективность работы менеджеров финансового учреждения, увеличилось число привлеченных клиентов и количество кросс-продаж. Вырос уровень лояльности клиента.