Комплексное CRM решение для научно-производственной организации.

06 мая 2006

Научно-производственная фирма «Ютам» начала проект по внедрению комплексного CRM решения, разработанного компанией Terrasoft. НПФ «ЮТАМ» занимается разработкой, проектированием и поставкой промышленного и коммерческого холодильного оборудования.

Основными задачами внедрения CRM системы является автоматизация процессов продаж и сервисного обслуживания. Система Terrasoft CRM обеспечит индивидуальный подход к каждому клиенту, что в свою очередь повысит лояльность покупателей. Terrasoft CRM позволит управлять заявками и обращениями клиентов по услугам сервисного обслуживания, организовывать своевременное выполнение заказов, при этом учитывая затраты трудовых и материальных ресурсов на обслуживание. С помощью Terrasoft CRM «Ютам» сможет провести анализ эффективности обработки заявок клиентов.

Ситема Terrasoft CRM также позволит определить эффективность процессов продаж на каждой стадии их реализации и проследить за состоянием текущих и будущих проектов. Модуль «Отчеты» Terrasoft CRM организует автоматическое создание аналитические и статистические отчеты по эффективности бизнес процессов организации.

Более того, используя аналитические возможности системы Terrasoft CRM «Ютам» сможет разрабатывать и реализовывать наиболее прибыльные проекты.