Компания SoftEx приглашает 23 ноября на бесплатный отраслевой семинар по управлению взаимоотношениями с клиентами (CRM) в городе Симферополе. Тема семинара - ”Использование практик CRM в туристическом бизнесе”.

Цель семинара - обсудить этапы реализации CRM-проекта и те бизнес-задачи, в решении которых помогает CRM-система, а также продемонстрировать CRM-решение для туристического бизнеса. В частности, на семинаре будут затронуты и следующие вопросы:

Бизнес задачи CRM:

• Сохранение полной истории взаимоотношений с клиентами и партнерами:
  Максимально полная информация о клиенте (история путешествий, возраст, достаток, склонности), отслеживание взаимосвязей
• Создание механизма эффективного управления работой с партнерами и агентами:
  
  • Постоянное обновление цен от партнеров
  • Активность каждого агента, предоставляемые скидки, отправленные туристы
  • Система отчетности по партнерам и агентам
  • Бизнес-процесс по отработке заказов и обращений от агентов и партнеров
• Повышение качества работы менеджеров:
  
  • Наличие истории сотрудничества с клиентом, его пожеланий и запросов
  • Отработка заявок от клиентов согласно установленному бизнес-процессу
  • Формирование стандартных документов на разных языках
  • Повышение скорости калькуляции заказа и оформления документов
  • Формирование визовых анкет, отслеживание их состояния
• Повышение лояльности клиентов:
  
  • Повышения эффективности воздействий на клиентов за счет сегментации и выделения целевых групп
  • Проведение регулярных рассылок каталогов и новостей, печать стикеров и конвертов
• Создание инструмента расчета цен:
  
  • Механизм формирования и расчета цен на туристические продукты
  • Импорт цен от партнеров и регулярный экспорт прайс-листов
  • Формирование ценовых каталогов
  • Быстрый поиск информации по гостиницам и другим поставщикам услуг
• Повышение эффективности управления компанией:
  
  • Формирование статистических и аналитических отчетов (структура продаж авиабилетов, туров и спецпредложений по направлениям и менеджерам)
  • Контроль работы менеджеров
  • Визирование документов
  • Управление бизнес-процессами

Получить бесплатное приглашение на семинар можно, заполнив анкету на сайте Terrasoft либо связавшись по телефону с компанией SOFTEX: +38 (0652) 52-57-90
+38 (0652) 60-18-00

Будем рады видеть Вас на семинаре 23 ноября в 12:00!
Место проведения: г. Симферополь, ул. К. Либкнехта, 35, выставочный зал Художественного музея.