Компания SoftEx приглашает 23 ноября на бесплатный отраслевой семинар по управлению взаимоотношениями с клиентами (CRM) в городе Симферополе. Тема семинара - ”Использование практик CRM в туристическом бизнесе”.
Цель семинара - обсудить этапы реализации CRM-проекта и те бизнес-задачи, в решении которых помогает CRM-система, а также продемонстрировать CRM-решение для туристического бизнеса. В частности, на семинаре будут затронуты и следующие вопросы:
Бизнес задачи CRM:
- Сохранение полной истории взаимоотношений с клиентами и партнерами:
Максимально полная информация о клиенте (история путешествий, возраст, достаток, склонности), отслеживание взаимосвязей
- Создание механизма эффективного управления работой с партнерами и агентами:
- Постоянное обновление цен от партнеров
- Активность каждого агента, предоставляемые скидки, отправленные туристы
- Система отчетности по партнерам и агентам
- Бизнес-процесс по отработке заказов и обращений от агентов и партнеров
- Повышение качества работы менеджеров:
- Наличие истории сотрудничества с клиентом, его пожеланий и запросов
- Отработка заявок от клиентов согласно установленному бизнес-процессу
- Формирование стандартных документов на разных языках
- Повышение скорости калькуляции заказа и оформления документов
- Формирование визовых анкет, отслеживание их состояния
- Повышение лояльности клиентов:
- Повышения эффективности воздействий на клиентов за счет сегментации и выделения целевых групп
- Проведение регулярных рассылок каталогов и новостей, печать стикеров и конвертов
- Создание инструмента расчета цен:
- Механизм формирования и расчета цен на туристические продукты
- Импорт цен от партнеров и регулярный экспорт прайс-листов
- Формирование ценовых каталогов
- Быстрый поиск информации по гостиницам и другим поставщикам услуг
- Повышение эффективности управления компанией:
- Формирование статистических и аналитических отчетов (структура продаж авиабилетов, туров и спецпредложений по направлениям и менеджерам)
- Контроль работы менеджеров
- Визирование документов
- Управление бизнес-процессами
Получить бесплатное приглашение на семинар можно, заполнив анкету на сайте Террасофт либо связавшись по телефону с компанией SOFTEX:
+38 (0652) 52-57-90
+38 (0652) 60-18-00
Будем рады видеть Вас на семинаре 23 ноября в 12:00!
Место проведения: г. Симферополь, ул. К. Либкнехта, 35, выставочный зал Художественного музея.
