Киев: Демо-день Terrasoft Service Desk.

18 марта 2008

Дата проведения: 28 марта

Время проведения: 09:45-14:00

Место проведения: г. Киев, ул. Госпитальная, 4, конференц-зал гостиницы "Русь"

Группа компаний Terrasoft приглашает IT-директоров, руководителей информационных и сервисных служб принять участие в демонстрационном дне Terrasoft Service Desk. Демо-день пройдет 28 марта в Киеве, в конференц-зале гостиницы “Русь”.

Событие, посвященное применению лучших практик оказания IT-услуг, освещает современные концепции организации IT-инфраструктуры предприятия, разработанные на основе библиотеки передового опыта ITIL и концепции IT Service Management.

Участники мероприятия получат четкое представление о модели процессов оказания IT-услуг согласно рекомендациям ITIL, познакомятся с решением Terrasoft Service Desk.

Руководитель службы поддержки Terrasoft продемонстрирует внутренние процессы Terrasoft по учету инцидентов, управлению проблемами и запросами на изменения, а также управлению конфигурациями.

Практическим опытом применения рекомендаций ITIL/ITSM поделится клиент Terrasoft, компания “Квиза Трейд”. Вашему вниманию будет представлен доклад о проекте внедрения Terrasoft Service Desk в сети супермаркетов “Велика кишеня”.

Ознакомьтесь, пожалуйста, с подробной программой Демо-дня.

Программа

28 марта 2008, г. Киев

Время доклада
Название доклада
09:45-10:15

Регистрация участников. Утренний кофе.

10:15-10:45

Лучшие практики организации IT-инфраструктуры предприятия на основе рекомендаций ITIL.

10:45-11:15

Идеология продукта Terrasoft Service Desk.

11:15-12:00

Организация службы поддержки Terrasoft на базе собственного продукта.

12:00-12:30

Кофе-пауза. Презентация продукта на демо-стендах.

12:30-13:00

Опыт клиента. Доклад "Внедрение Terrasoft Service Desk в сети супермаркетов "Велика кишеня".

13:00-14:00

Гибкие возможности настройки Terrasoft Service Desk.

В рамках Демо-дня Terrasoft предоставляет возможность получить 10% скидку на продукт.

Для бесплатного участия в Демо-дне, пожалуйста, зарегистрируйтесь по телефону 8 (044) 496-24-50 либо на сайте.

Будем рады видеть Вас!