В рамках Демо-дня, который состоится 28 марта в Киеве, Вашему вниманию будут представлены 2 доклада об использовании Terrasoft Service Desk на предприятиях, иллюстрирующие практический опыт применения рекомендаций ITIL/ITSM.

Своим опытом поделится клиент Terrasoft, компания “Квиза Трейд”. Вашему вниманию будет представлен доклад о проекте внедрения Terrasoft Service Desk в сети супермаркетов “Велика Кишеня”.

Руководитель службы поддержки Terrasoft продемонстрирует внутренние процессы Terrasoft по учету инцидентов, управлению проблемами и запросами на изменения, а также управлению конфигурациями.