В Москве состоялся круглый стол на тему: “ITSM: перспективы и практика”, организатором которого выступило Агентство маркетинговых коммуникаций CNews Conferences.

Группа компаний Terrasoft приняла участие в данном мероприятии и представила участникам доклад “Идеология продукта Terrasoft Service Desk”, во время которого презентовала решение Terrasoft по автоматизации сервисной службы предприятия.

В рамках круглого стола обсуждались перспективы развития ITSM-направления, рассматривались альтернативы сервисному подходу, а также процессы организации качественных услуг согласно рекомендациям ITIL.

По результатам участия в Круглом столе был проведен ряд встреч, что свидетельствует о высоком интересе к решению Terrasoft Service Desk и о необходимости внедрения инструментов сервисного обслуживания на различных предприятиях.