Компания АСТ, партнер Террасофт в Москве, стартовал проект внедрения Террасофт CRM в группе компаний РусИнвестАктив – холдинге, в состав которого входят компании различных масштабов и видов деятельности.
Проект внедрения стартовал в головной организации и в дальнейшем будет распространен на остальные компании группы.
С помощью Террасофт CRM будут решены следующие задачи холдинга:
- консолидация всей информации о действующих и потенциальных клиентах группы компаний в единую базу данных;
- накопление полной истории контактов с клиентами по всем каналам коммуникаций (теелфон, e-mail, личные встречи), а также истории транзакций;
- управление рабочим временем сотрудников по работе с клиентами (планирование и контроль);
- накопление и анализ данных по работе с клиентами, использование полученных знаний в стратегическом планировании.
На последующих этапах проекта планируется автоматизация бизнес-процессов, автоматизация контакт-центра, а также интеграция Террасофт CRM с внутренними системами группы компаний.
