Компания “Альфа-Информ”, CRM Solution Partner Terrasoft, завершила комплексный проект по внедрению Terrasoft CRM в “Научно-производственном объединении “ПромЭК”, основная деятельность которого – комплексная поставка промышленного оборудования.

С помощью Terrasoft CRM на предприятии было создано единое хранилище данных клиентов, поставщиков, транспортных компаний, продуктов, оптимизирован документооборот между компанией и их клиентами/поставщиками, кроме того, реализована интеграция с учетной системой 1С.

Первостепенными задачами, стоящими перед группой внедрения, являлись контроль бизнес-процессов продаж и снабжения в автоматизированной системе; контроль отгрузок продукции, как от поставщиков, так и клиентам.

В системе автоматизирован весь процесс работы с клиентами на предприятии, начиная от первого звонка либо принятия заявки, заканчивая отгрузкой клиенту и получением денег. Автоматизация позволила облегчить работу ведения клиента вплоть до совершения сделки, а также значительно сократить время на осуществление массовых почтовых и электронных рассылок.

Благодаря многофункциональности, удобству настроек Terrasoft CRM и многолетнему опыту коллектива компании “Альфа-Информ” удалось успешно решить все эти задачи на предприятии.

Уже сейчас можно говорить о результате внедрения Terrasoft CRM: увеличилась эффективность работы сотрудников предприятия, как следствие, возросла удовлетворенность клиентов; оперативность обработки обращений и доставки оборудования клиенту позволила избавиться от негатива несвоевременности выполнения заявок.