Успешное начало проекта по внедрению Terrasoft CRM в компании «Автобай».

01 марта 2009

Компания КомплИТ (Terrasoft Solution Partner) завершила этап разработки технического задания проекта по внедрению CRM-системы Terrasoft в компании «Автобай», оказывающей уcлуги по доставке автомобилей под заказ из Европы и Америки.

Целью CRM-проекта является создание индивидуального CRM-решения, позволяющего повысить эффективность работы менеджеров за счёт чётких регламентов работы и прозрачного планирования продаж, а также повысить удовлетворённость клиентов.

Следующим шагом, после разработки технического задания, станет настройка для ведения базы имеющихся автомобилей, с указанием их комплектации и фото. Помимо этого, планируется настроить автоматическую выгрузку этих данных на сайт компании. В свою очередь, в системе будут автоматически формироваться заявки от клиентов на покупку автомобилей.

Внедрение Terrasoft CRM проходит поэтапно.

Результатом 1-го этапа должны стать:

  • Единая база клиентов.
  • История взаимодействия с каждым клиентом.
  • Контроль загруженности каждого менеджера.
  • Единое хранилище всех документов, используемых в процессе работы с клиентом, которые прикрепляются в виде файлов в соответствующих разделах системы.
  • Единый справочник автомобилей с учетом мест размещения и каналов продаж.
  • Автоматизация процесса рассылки электронных сообщений.
  • Инструменты для планирования маркетинговых акций.

В рамках второго этапа планируется:

  • Автоматизация документов и договоров.
  • Внедрение бизнес-процессов продаж, которые позволят задать определенную последовательность действий сотрудников в соответствии с бизнес–логикой, определяемой руководством компании.
  • На заключительном этапе внедрения предполагается расширение функционала системы: ведение учетной себестоимости автомобилей с возможностью расчета доходности, учет местонахождения заказанных автомобилей. В проекте также предполагается интеграция с системой 1С.

Результатом проекта станет значительная экономия времени сотрудников за счёт автоматизации рутинных операций, таких как формирование типовых документов (договора, акты, прайс-листы с фото) и обновление данных по автомобилям на сайте компании.

Компания «Автобай» оказывает уcлуги по доставке автомобилей под заказ из Европы и Америки. Основные направления бизнеса компании: оптовые поставки автомобилей, индивидуальная доставка автомобилей под заказ из США и Европы. Также компания является владельцем сети салонов по продаже автомобилей «4 КОЛЕСА».