Международный Институт Технических Инноваций работает с Terrasoft CRM.

10 ноября 2009

Компания «Альфа-Информ», сертифицированный партнер Terrasoft в Уральском регионе, объявила об успешной реализации проекта по автоматизации процессов работы сотрудников Международного Института Технических Инноваций (НОУ МИТИ).

Внедрение Terrasoft CRM позволило МИТИ автоматизировать все процессы деятельности сотрудников по поиску клиентов, подготовке и проведению семинаров. На базе Terrasoft CRM «Альфа-Информ» создано единое хранилище потенциальных и действительных клиентов, с полной историей взаимоотношений с ними, включая историю участия в курсах и программах повышения квалификации.

Автоматизация функции маркетинга привела к значительной экономии времени на проведение опросов и массовых электронных рассылок. Также был налажен учет движения учебных материалов. Для руководителей предусмотрен механизм контроля ключевых показателей эффективности (KPI) работы менеджеров (сравнительный анализ плановых и фактических ключевых показателей).

Кроме того, в рамках проекта осуществлена интеграция CRM с учетной системой «1С Предприятие».

В целом, внедрение охватило административный и финансовый отделы, а также отдел продаж и руководство компании.

По словам представителей МИТИ, проект позволил повысить качество работы подготовки к обучению, существенно снизить затраты на рутинные операции, наладить документооборот и повысить прозрачность работы отдела продаж.