«Интерэкспертиза» выводит работу с клиентами на новый уровень.

17 мая 2010

Уже несколько месяцев аудиторско-консалтинговая группа «Интерэкспертиза», использует систему управления взаимоотношениями с клиентами Terrasoft XRM. С помощью системы организация автоматизирует бизнес-процессы работы с более чем 500 компаниями в различных регионах России, которые являются клиентами АКГ.

Понимая важность каждого контакта с клиентом, руководство компании «Интерэкспертиза» расширяет горизонты автоматизации и продолжает развивать клиенториентированную стратегию. Для повышения эффективности всех бизнес-процессов взаимодействия с клиентами, аудиторско-консалтинговая группа строит современный контакт-центр, основанный на программном комплексе Terrasoft Oktell Call Centre.

Terrasoft Oktell Call Centre представляет собой универсальный инструмент для организации эффективной работы оператора. Он помогает обработать каждый вызов с максимальной эффективностью, чем обеспечивает высокий уровень удовлетворенности клиента взаимодействием с организацией.

«С появлением такого эффективного инструмента, как контакт-центр, интегрированный с CRM-системой, нам будет гораздо легче организовать взаимодействие с клиентами так, чтобы усилить их лояльность, увеличить кросс-продажи и выполнять сложные многошаговые процессы, — отмечает Магомедрасул Муртазалиев, Генеральный директор АКГ «Интерэкспертиза».

Об АГК «Интерэкспертиза»:

Аудиторско-консалтинговая группа «Интерэкспертиза» — одна из ведущих российских компаний, с 1992 года предоставляющая профессиональные услуги в области аудита, специального аудита, оценки, услуг в области МСФО, налогообложения, права и корпоративных финансов, бухгалтерского консалтинга, due diligence, бухгалтерского аутсорсинга. АКГ «Интерэкспертиза» является членом Международной ассоциации независимых аудиторских и консультационных компаний AGN International и зарегистрирована в Комитете по надзору за аудитом в публичных компаниях (Public Company Accounting Oversight Board, PCAOB) — американской некоммерческой организации, осуществляющей контроль работы аудиторских фирм. В соответствии с данными рейтингового агентства «Эксперт РА» по итогам 2009 года АКГ «Интерэкспертиза» занимает 48-е место среди более 6000 российских аудиторских компаний.