Группа компаний Terrasoft объявляет о разработке стандартного коннектора для интеграции приложений на платформе Terrasoft с контакт-центром Avaya. Интеграция может быть осуществлена со всеми станциями, поддерживающими интерфейс Avaya Application Enablement Services версии 5.2.1 и выше.

Решение обеспечивает полную интеграцию приложений Terrasoft с программно-аппаратным комплексом Avaya без необходимости сложной адаптации. Использование интегрированного решения позволяет объединить все каналы взаимодействия с клиентами и обеспечить согласованную работу по этим каналам.

“Мы часто осуществляем проекты, в которых существует необходимость интеграции корпоративной информационной системы с Call-центром. Разработанный коннектор делает процесс интеграции легким и быстрым, позволяя сэкономить ресурсы при реализации внедрения и снизить стоимость проекта”, - комментирует Александр Попов, управляющий партнер группы компаний Terrasoft.