15 апреля 2011 г. группа компаний Terrasoft приняла участие в Съезде ИТ-директоров Украины. Мероприятие, организованное Всеукраинской общественной организацией «Сообщество ИТ директоров Украины», проводилось уже восьмой раз. Местом проведение был выбран уютный отельный комплекс под Киевом. Организаторы собрали членов ВОО "Сообщества ИТ-директоров Украины", ИТ-менеджеров и ИТ-специалистов предприятий Украины и ближнего зарубежья.

Основная тема съезда: «Как создать ИТ-инфраструктуру без инвестиций». В рамках съезда были рассмотрены два подхода к решению этой задачи: повышение эффективности использования имеющейся ИТ-инфраструктуры путем улучшения взаимодействия бизнеса и ИТ, а также - создание ИТ-инфраструктуры за счет потребления ИТ как сервисов (облачные технологии, IaaS, PaaS, SaaS).

От лица группы компаний Terrasoft выступил Александр Злотко, руководитель направления Service Desk и руководитель Службы Технической Поддержки группы компаний Terrasoft. В своем докладе: «BPMonline Service Desk: вход в эру процессов», Александр осветил наиболее актуальные темы:

• Что ожидают пользователи от современной ITSM-системы?
• Преимущества использования SaaS-решений (ПО в аренду)
• Переход от реактивной к проактивной модели управления
• Роль процессов как эффективного инструмента поддержки ИТ

Выступая на конференции Александр также отметил, что Terrasoft полностью поддерживает важность деятельности организации «Сообщество ИТ директоров Украины», которая является площадкой для общения и обмена опытом специалистов ИТ.