Группа компаний Terrasoft приняла участие в Форуме лидеров банковского рынка России.

14 июля 2011

Группа компаний Terrasoft приняла участие в «Форуме лидеров банковского рынка», состоявшемся в июле в Москве. Мероприятие собрало представителей крупных федеральных и региональных банков, государственных органов власти РФ, консалтинговых, аудиторских компаний, страховых и управляющих компаний, представителей СМИ.

В рамках форума с докладом «Процессный подход в привлечении и обслуживании клиента банка» выступил Юрий Шевченко, руководитель группы направления Terrasoft Finance и куратор ряда CRM-проектов в банках.

В своем докладе Юрий рассказал о модели комплексного взаимодействия с клиентами банка на всех уровнях – от базовой системы планирования и анализа продаж до использования в банке сквозных бизнес-процессов и контроля их эффективности. В завершение доклада Юрий продемонстрировал возможности использования моделирования выполняемых процессов в системе BPMonline CRM. Автоматизация созданных в системе процессов позволяет использовать CRM-приложение как основной инструмент для реализации процессной модели в банке.

Подводя итог форума, Юрий Шевченко отметил информативность докладов экспертов и актуальность озвученных тем.