Пол Гринберг, эксперт в сфере CRM с мировым именем, автор термина и адепт концепции Social CRM, в своем видео-интервью описал преимущества синергии BPM и CRM. Отвечая на вопросы интервью, Пол Гринберг рассказал:

• В чем основная ценность бизнес-процессов.
• Что нужно учитывать компании при внедрении CRM-системы, основанной на процессах.
• Как превратить данные в полезную информацию, которая будет способствовать повышению эффективности бизнеса.

Смотрите видео-интервью Пола Гринберга.