Пол Гринберг, эксперт в сфере CRM с мировым именем, автор термина и адепт концепции Social CRM, в своем видео-интервью описал преимущества синергии BPM и CRM. Отвечая на вопросы интервью, Пол Гринберг рассказал:
- В чем основная ценность бизнес-процессов.
- Что нужно учитывать компании при внедрении CRM-системы, основанной на процессах.
- Как превратить данные в полезную информацию, которая будет способствовать повышению эффективности бизнеса.
Смотрите видео-интервью Пола Гринберга.
