CRM проект года – внедрение программы лояльности в компании «Белый Ветер ЦИФРОВОЙ».

16 мая 2013

Компания Terrasoft одержала победу в номинации «Лучший CRM проект года» конкурса CRM TOP AWARDS – награду получил проект внедрения комплексной программы лояльности в компании «Белый Ветер ЦИФРОВОЙ».

Проект внедрения в «Белый Ветер ЦИФРОВОЙ» был выполнен за 3 месяца - рекордные сроки для работы подобного масштаба. В настоящее время розничная сеть насчитывает 113 магазинов, а количество активных участников превысило 300 000.

Юрий Сафронов, начальник отдела ИТ «Белый Ветер Цифровой», максимально высоко оценил профессионализм сотрудников Terrasoft: «В Белый Ветер ЦИФРОВОЙ высокая планка требований к результатам. Проектной команде удалось выдержать жесткие временные рамки и при этом достичь превосходного качества исполнения. Terrasoft - первая компания, после работы с которой у меня осталось настолько положительное впечатление!»

Главной целью проекта было построение персонализированных коммуникаций, основанных на социально-демографических данных, информации о покупках и предпочтениях. Анна Прокофьева, руководитель группы аналитики и исследований, отметила, что результатом индивидуального подхода должно стать формирование долгосрочной эмоциональной лояльности покупателей к бренду. «С точки зрения бизнес-показателей, полученный результат означает увеличение количества постоянных покупателей, снижение расходов на рекламу при повышении эффективности кампаний» - подытожил Олег Ли, начальник отдела маркетинга.

Кроме этой награды, по результатам CRM TOP AWARDs 2012 компания Terrasoft стала единственным лауреатом премии «За новаторство», была признана одной из лучших компаний-внедренцев года, а программный продукт Terrasoft XRM в шестой раз был назван лучшей CRM-системой, разработанной в России и странах СНГ.

Ежегодный конкурс CRM TOP AWARDS, проводимый независимым порталом CRMONLINE.RU, призван определить наиболее значимых игроков CRM-рынка. Оценка компаний проводится путем голосования членов Экспертного Совета CRMONLINE.RU, в который входят специалисты CRM рынка СНГ.

«Белый Ветер ЦИФРОВОЙ» работает на рынке российского цифрового и компьютерного ритейла 20 лет и является опытной, динамично развивающейся торговой сетью.