Гибко управляйте бизнес-процессами
и создавайте собственные
программные решения
Террасофт анонсирует запуск новых пакетов технической поддержки и сопровождения. Основная цель создания новых пакетов – упростить для клиента процесс выбора наиболее подходящего списка сервисов. Пакеты отличаются каналами коммуникаций, временем предоставления услуг, а также скоростью реакции и разрешения инцидентов.
Базовый пакет дает возможность получать консультации по установке, настройке и функциональным возможностям системы.
Бизнес пакет дополнительно включает консультации по конфигурированию и развитию платформы, а также предоставляет доступ к онлайн поддержке.
Премиум пакет предусматривает выделенного Customer Success менеджера, гарантирует сроки разрешения инцидентов, и сервис предоставляется в режиме 24х7.
