Гибко управляйте бизнес-процессами
и создавайте собственные
программные решения
Управляйте маркетинговыми кампаниями
на всех этапах жизненного цикла клиента
Повышайте эффективность отраслевых
процессов компании
Автоматизируйте полный цикл продаж:
от лида до повторных заказов
Расширяйте функциональность
платформы bpm’online
17-18 сентября в Москве состоялась V Всероссийская конференция itSMF «Космическая одиссея сервис-менеджмента: путешествие в процессах и функциях» - самое масштабное российское мероприятие сферы сервис-менеджмента, которое ежегодно собирает звезд первой величины в мире ITSM, ИТ-директоров компаний-заказчиков, интеграторов и консультантов.
Директор практики управления сервисом Террасофт Александр Злотко выступил с докладом о принципах операционной эффективности службы Service Desk и способах её достижения. В рамках своего выступления он рассказал, как внедрять процессы эксплуатации услуг, чтобы добиться максимального эффекта — сократить время разрешения инцидентов, повысить вовлеченность сотрудников в процесс и нивелировать риски нарушения сервисных контрактов.
В рамках экспо-секции конференции работал демо-стенд Террасофт, на котором все желающие смогли оценить преимущества продукта bpm’online ITIL service.
