Автоматизация бизнеса - преимущества и возможности CRM

Бесплатная 14-дневная версия:

Автоматизация бизнеса с помощью CRM системы - оптимиризуйте расходы уже сегодня

marketing screen

Маркетинговая платформа для управления мультиканальными коммуникациями. Определяйте потребности клиентов и взращивайте их до момента осуществления покупки.

Готовые процессы для профессионального управления продажами всех типов: от коротких заказов до длинных корпоративных сделок

service screen

Продукт для управления клиентскими обращениями по всем каналам коммуникаций

Рост продаж торговой компании или услуг, предоставляемых бизнесом, непременно ведет к увеличению штата сотрудников, созданию новых отделов и подразделений. Как итог, возникает необходимость улучшить коммуникацию, повысить эффективность и осуществлять контроль каждого сотрудника. Согласитесь, когда количество клиентов компании переваливает за тысячу старые методы ведения и взаимодействия с клиентом, такие как записи в блокнотах, таблицах или облачных документах, уже не работают. Автоматизация бизнеса ставит перед собой задачу максимально упростить основные процессы, связанные с клиентскими взаимоотношениями.

CRM для автоматизации бизнеса

Какие технологии позволяют осуществить автоматизацию бизнеса максимально быстро и эффективно? Лучшим ответом, на сегодняшний день, будет CRM (Customer Relationship Management, что в переводе с англ. означает управление взаимоотношений с клиентами).

Функциональность CRM позволяет:

Вышеперечисленные функции лишь часть возможностей современных CRM систем, чтобы узнать полный функционал – обратитесь к профессиональному консультанту, закажите презентацию или попробуйте бесплатный текст-драйв системы. CRM система bpm’online, по мнению экспертов, считается одной из наиболее функциональных, автоматизация бизнеса с помощью этой программы гарантирует положительный результат продуктивности сотрудников и роста продаж компании в целом

Что нужно для старта оптимизации бизнеса

Для старта Вам необходимо иметь четкое понимание основных процессов, которые подлежат автоматизации, определится с количеством пользователей программы, выбрать тип лицензии. Если у Вас нет специалистов, которые могут собрать информацию и составить требования к системе, мы готовы предоставить комплексное внедрение CRM в ваше дело. Соторудники нашей компании проведут настройку системы и обучение пользователей "под ключ", это позволит начать пользоваться системой в кратчайшие сроки.

Зарегистрируйтесь и узнайте, как автоматизация бизнеса может повысить рентабельность бизнеса

Основные результаты внедрения системы:

 

Автоматизация заказа товара или услуги

Безусловно этот процесс является ключевым, для автоматизации необходимо составить блок-схему жизни заказа:

  1. Чтение информации о входящем заказе, регистрация нового клиента в базе компании, закрепление ответственного менеджер;
  2. Контакт с клиентом, выясления потребности, дальнейшее взращивание;
  3. Выполнение заказа, организация доставки, обратная связь и отзыв от клиента.
Автоматизация бизнеса

На всех стадиях жизни заказа Вы можете добавлять и редактировать персональную информацию, детали сделки, стоимость и прочие параметры. Сложнейший процесс корпоративных и оптовых продаж максимально автоматизирован. Установленные сроки на выполнение каждой стадии позволят менеджерам более эффективно использовать своё время.

Главная задача автоматизации процесса продажи заключается в повышение результативности каждого менеджера при уменьшении временных затрат на обработку заказа.

Попробуйте программу для автоматизации и управляйте менеджерами эффективней

Автоматизация расходов, контроль рентабельности

Контроль за расходами небольшой компании осуществлять достаточно просто. Существует множество узконаправленных приложений, которые помогут в этом. Но, что делать, если у компании десятки отделов и сотни сотрудников? Как контролировать поток заявок на выделения средств под различные закупки/рекламу/заказ услуг и прочих расходов. Автоматизация расходов с помощью CRM-системы позволит контролировать каждую оплату компании. Автоматизированный процесс подтверждения будет переадресовывать все заявки на руководителя. Руководитель, в свою очередь, может контролировать предлагаемую цену, потребность в услугах и прочую информацию, необходимую для принятия решения.

Автоматизация отдела продаж

С помощью полученной информации появляется возможность оптимизации расходов и выявления неэффективных рекламных компаний. Кроме внутренних затрат, специалисты Вашей компании могут отслеживать ценовую политику, регулировать цены для оптовых покупателей, оформлять детализированные отчеты по каждому.

Индивидуальные процессы и их автоматизация

Кроме стандартных бизнес-процессов, встроенных в систему CRM, у пользователя есть возможность создавать собственные. Удобный конструктор с набором необходимых действий позволит индивидуализировать процессы под деятельность бизнеса

Процесс управления клиентской базой

Клиентская база – один из важнейших активов для любой компании. Для высоких и эффективных продаж недостаточно иметь лишь номер телефона и имя клиента, необходим более детальный потрет. С помощью маркетинговых инструментом Вы можете анализировать привычки, предпочтения, активности клиента. На основе этих данных Вы сможете предложить нужный человеку товар в подходящее время. Для каждой карточки клиента менеджер может создавать индивидуальные поля и делать необходимые заметки, группировать контакты, если это сотрудники одной компании.

Процесс управления клиентской базой

Для лучшего отображения базы клиентов Вы можете делать группы не только по принадлежности клиента к компании, но и по количеству покупок, обороту за выбранный период времени. Для предотвращения возникновения дублей записей необходимо использовать специальные встроенные инструменты. Постоянно обновляющийся функционал системы позволит автоматизировать работу с клиентами, что положительно скажется на росте бизнеса.

Интеграция с сервисами

CRM система для автоматизации бизнеса может взаимодействовать со сторонними программными продуктами, например с 1С бухгалтерией. Также, на специализированной площадке – marketplace выложены проверенные приложения от партнеров. С их помощью система станет более функциональной и заточенной под деятельность компании.

Автоматизация бизнеса - интеграция с сервисами

Кому не нужна атоматизация бизнеса

Внедрение полноценной системы управления в крупную компанию процесс затратный, но инвестиции окупаются в кратчайшие сроки. Мелкая компания или небольшой частный бизнес направленный на единичные или розничные продажи не нуждаются в столь мощном инструменте.

Попробуйте бесплатную демо-версию программы