Реинжиниринг бизнес процессов

Bpm’online – web-решение, которое объединило все известные инструменты для работы с клиентами и реинжиниринга бизнес процессов.

Попробуйте CRM-систему bpm'online и узнайте, как с ее помощью можно провести реинжиниринг бизнес процессов

Эталонные процессы для реинжиниринга бизнес процессов

CRM-система bpm'online — это всегда работа по эталонным процессам согласно лучшим практикам. Используя этот продукт, выстраивайте персональные коммуникации с клиентами, настраивайте бизнес-процессы, анализируйте действия. Что такое реинжиниринг? Данный термин означает фундаментальное переосмысление и радикальное перепроектирование бизнес-процессов для достижения максимальных показателей эффективности в текущей сфере деятельности.

Оцените все возможности системы bpm’online для реинжиниринга бизнес процессов, воспользовавшись бесплатной демоверсией

Библиотека процессов

Используйте лучшие практики для повышения эффективности работы вашей компании. Эталонные процессы уже заложены в систему, однако могут быть вами изменены с учетом уникальной специфики вашего бизнеса. Результатом внедрения станет рост продуктивности при общем снижении затрат.

Библиотека процессов: реинжиниринг бизнес процессов

Настройка системы пользователем

Настройте систему, чтобы видеть только нужную информацию, — разделы, страницы, дэшборды и любые показатели на них: графики, метрики, реестры. С помощью мастера разделов вы можете создавать новые разделы в bpm’online sales и редактировать существующие: менять расположение полей, добавлять или скрывать поля, вкладки, детали.

Настройка системы пользователем: реинжиниринг бизнес процессов

База знаний

Объедините в bpm'online service enterprise все знания о предоставляемых сервисах, конфигурационных единицах и документированных известных ошибках. Использование базы знаний поможет оперативно закрывать обращения на первой линии поддержки и быстро обучать сотрудников Service Desk.

База знаний: реинжиниринг бизнес-процессов

Интеграция с MS Outlook

Коннектор SmartCloud Connect, разработанный Invisible Solutions, позволяет работать в среде Microsoft Outlook с продажами, активностями, лидами, контактами и контрагентами из bpm’online. Вы можете создавать, обрабатывать и связывать объекты непосредственно внутри почтового сообщения или события в календаре Outlook.

Интеграция с MS Outlook: реинжиниринг бизнес процессов

Зарегистрируйтесь, чтобы узнать, как BPM-система поможет управлять продажами, маркетингом и сервисом.

Попробуйте бесплатно