Единая база клиентов

Создайте единую базу потенциальных и существующих заемщиков. В bpm’online lending вы можете вести полный профиль физ. лица, хранить историю предложений финансовых продуктов, кредитные заявки, договоры, банковские счета и карты, финансовые показатели и графики платежей клиента. Система поможет подобрать оптимальные финансовые продукты для каждого клиента и повысить уровень сервиса.

Единая база клиентов

Полнота профиля

Контролируйте полноту сведений о своих клиентах. Система позволяет присвоить вес каждому параметру профиля и визуализирует эти данные в удобной форме. Менеджер может легко выделить клиентов, по которым недостаточно данных, а руководитель — оперативно оценить полноту информации, а в случае пробелов — оповестить сотрудников о необходимости дополнить профиль.

Сегментация юр. лиц и физ. лиц

Сегментируйте клиентскую базу для организации удобной и эффективной работы. Вы можете группировать клиентов по уровню дохода, региону, возрасту, должности, кредитной истории и другим параметрам.

Сегментация юр. лиц и физ. лиц

История взаимоотношений

Выстраивайте взаимоотношения с клиентами на основе полной истории вашего общения. Система фиксирует все встречи, звонки и сообщения, заявки и договоры в привязке к определенному физическому лицу или организации. Благодаря этому вы можете оценить полноту работы с клиентом и изменить тактику взаимодействия.

История взаимоотношений

Получение данных из социальных сетей

Получайте дополнительные данные физ. лиц из Facebook и Twitter благодаря встроенной интеграции. Доступ к информации о клиенте из социальных сетей можно получить по одному клику.

Получение данных из социальных сетей

Поиск и слияние дублей

Очищайте базу данных от повторяющихся записей. Вы можете найти дубли, а затем слить их при совпадении данных. Система позволяет настроить механизм поиска дублей: делать это периодически, только вручную или же сразу после добавления нового клиента в базу.

Поиск и слияние дублей

Аналитика по клиентской базе

Контролируйте в реальном времени ключевые показатели по работе с клиентами. Инструменты аналитики позволяют быстро оценить динамику поступления заявок, изменения в поведении клиентов, финансовые показатели по сегментам. Вы можете в один клик углубиться в конкретный показатель и проанализировать информацию детально.

Аналитика по клиентской базе