Автоцентры и автодилеры

Управляйте продажами и обслуживанием автотранспорта, взращивайте потребности клиентов и повышайте процент реализованных сделок с помощью решений Creatio
CRM-система полного цикла для автосалонов и автодилеров: от привлечения и первой консультации до визита в салон и осуществления покупки

Управляйте базой автомобилей, увеличивайте количество посещений и средний чек заказа, предоставляйте безупречный клиентский сервис с гибкими механиками Creatio. Благодаря неограниченным возможностям BPM-системы и CRM-инструментов на единой платформе вы сможете консолидировать все необходимые сервисы и сторонние приложения для управления полным путешествием клиента: от привлечения до обслуживания и повторных продаж.

Единая клиентская база
Консолидируйте сведения о существующих и потенциальных клиентах в единой базе контактов:
Формирование клиентского профиля 360°
Глубокая сегментация базы контактов и контрагентов для определения целевой аудитории
Полная история взаимоотношений: визиты в салон, тест-драйвы, консультации, покупки, сервисные обращения с привязкой к сопутствующей документации и счетам
Инструменты интеллектуального обогащения данных
Дедупликация информации
Управление продажами
Используйте эталонные процессы Creatio для управления продажами:
Управление кросс-продажами
Планирование KPI, анализ эффективности сотрудников, контроль выполнения планов продаж
Ведение рабочих листов, назначение и контроль встреч, звонков, активностей
Фиксация дисконтов и специальных условий продаж
Ведение коммерческой документации, счетов, взаиморасчетов с клиентами
Ведение каталога автомобилей
Легко управляйте всеми продуктами компании вне зависимости от сложности и величины каталога товаров:
Многоуровневый каталог продуктов
Учет автомобилей и их индивидуальных характеристик: VIN-номера, комплектации, состояния, регистрационных данных
Сервисная история автомобиля: информация о количестве владельцев, проведенных работах в рамках гарантийного и постгарантийного обслуживания, переоборудовании, прохождении ТО
Фасетный подбор продуктов
Импорт каталога и прайс-листов из других систем
Управление бизнес-процессами
Используйте лучшие практики для максимальной эффективности выполнения процессов:
Управление лидами и продажами
Автоматизация работы со счетами и заказами
Готовые процессы обслуживания
Визуальный дизайнер процессов и кейсов
Библиотека готовых процессов
Журнал выполнения бизнес-процессов для мониторинга ситуации в режиме реального времени
Повышение эффективности маркетинга
Определяйте и взращивайте потребности клиентов с помощью мощных инструментов Creatio:
Управление маркетинговыми кампаниями и активностями, планирование бюджетов
Готовые процессы привлечения, развития и удержания
Сегментация целевой аудитории по территориальному признаку, совершенным покупкам, потребностям, финансовым возможностям и другим преднастроенным параметрам
Управление взаимоотношениями с подрядчиками и партнерами
Анализ источников поступления лидов
Управление сервисом
Используйте готовые процессы Creatio для безупречного обслуживания:
Управление качеством и уровнем обслуживания, проведение опросов удовлетворенности и анализ результатов
Управление заказ-нарядами и контроль их выполнения
Процесс регулярных напоминаний для приглашения клиента на ТО или продления договора на обслуживание
Планирование посещения клиентами сервиса
Планирование и отслеживание загрузки постов и сотрудников СТО
Учет материалов и оборудования
Управление документооборотом
Храните все договора, а также связанные с ними спецификации и дополнительные соглашения в едином реестре:
Единая база стандартных форм и шаблонов документов
Готовый процесс визирования договоров
Инструменты быстрого доступа к информации по оплатам и счетам
Формирование отчетов и документов на основе предварительно настроенных шаблонов
Отчетность и аналитика
Получайте информацию об эффективности своей работы в пару кликов:
Аналитика по клиентской базе
Финансовые результаты компании, наиболее продаваемые модели автомобилей
Результаты работы менеджеров по продажам
Итоговая информация об уровне удовлетворенности клиентов
Анализ эффективности маркетинговых воздействий
Повышайте эффективность отраслевых процессов компании с помощью готовых решений Marketplace
Automotive Creatio
  • Управление лидами и продажами
  • Кредитование
  • Ведение комплексной оценки автомобиля
  • Управление каталогом продуктов
  • Обслуживание существующих клиентов

Узнайте больше о возможностях продуктов Creatio!