Автоцентры и автодилеры

Управляйте продажами и обслуживанием автотранспорта, взращивайте потребности клиентов и повышайте процент реализованных сделок с помощью решений Creatio

Заказать демоверсию

CRM-система полного цикла для автосалонов и автодилеров: от привлечения и первой консультации до визита в салон и осуществления покупки

Управляйте базой автомобилей, увеличивайте количество посещений и средний чек заказа, предоставляйте безупречный клиентский сервис с гибкими механиками Creatio. Благодаря неограниченным возможностям BPM-системы и CRM-инструментов на единой платформе вы сможете консолидировать все необходимые сервисы и сторонние приложения для управления полным путешествием клиента: от привлечения до обслуживания и повторных продаж.

  • Единая клиентская база

    Консолидируйте сведения о существующих и потенциальных клиентах в единой базе контактов:

    • Формирование клиентского профиля 360°
    • Глубокая сегментация базы контактов и контрагентов для определения целевой аудитории
    • Полная история взаимоотношений: визиты в салон, тест-драйвы, консультации, покупки, сервисные обращения с привязкой к сопутствующей документации и счетам
    • Инструменты интеллектуального обогащения данных
    • Дедупликация информации
    1_avto_edinaya_klientskaya_baza
  • Управление продажами

    Используйте эталонные процессы Creatio для управления продажами:

    • Управление кросс-продажами
    • Планирование KPI, анализ эффективности сотрудников, контроль выполнения планов продаж
    • Ведение рабочих листов, назначение и контроль встреч, звонков, активностей
    • Фиксация дисконтов и специальных условий продаж
    • Ведение коммерческой документации, счетов, взаиморасчетов с клиентами
    2_avto_upravlenie_prodazhami
  • Ведение каталога автомобилей

    Легко управляйте всеми продуктами компании вне зависимости от сложности и величины каталога товаров:

    • Многоуровневый каталог продуктов
    • Учет автомобилей и их индивидуальных характеристик: VIN-номера, комплектации, состояния, регистрационных данных
    • Сервисная история автомобиля: информация о количестве владельцев, проведенных работах в рамках гарантийного и постгарантийного обслуживания, переоборудовании, прохождении ТО
    • Фасетный подбор продуктов
    • Импорт каталога и прайс-листов из других систем
    3_avto_katalog_avtomobiley
  • Управление бизнес-процессами

    Используйте лучшие практики для максимальной эффективности выполнения процессов:

    • Управление лидами и продажами
    • Автоматизация работы со счетами и заказами
    • Готовые процессы обслуживания
    • Визуальный дизайнер процессов и кейсов
    • Библиотека готовых процессов
    • Журнал выполнения бизнес-процессов для мониторинга ситуации в режиме реального времени
    4_avto_upravlenie_biznes-processami
  • Повышение эффективности маркетинга

    Определяйте и взращивайте потребности клиентов с помощью мощных инструментов Creatio:

    • Управление маркетинговыми кампаниями и активностями, планирование бюджетов
    • Готовые процессы привлечения, развития и удержания
    • Сегментация целевой аудитории по территориальному признаку, совершенным покупкам, потребностям, финансовым возможностям и другим преднастроенным параметрам
    • Управление взаимоотношениями с подрядчиками и партнерами
    • Анализ источников поступления лидов
    5_avto_marketingovye_instrumenty
  • Управление сервисом

    Используйте готовые процессы Creatio для безупречного обслуживания:

    • Управление качеством и уровнем обслуживания, проведение опросов удовлетворенности и анализ результатов
    • Управление заказ-нарядами и контроль их выполнения
    • Процесс регулярных напоминаний для приглашения клиента на ТО или продления договора на обслуживание
    • Планирование посещения клиентами сервиса
    • Планирование и отслеживание загрузки постов и сотрудников СТО
    • Учет материалов и оборудования
    6_avto_upravlenie_servisom
  • Управление документооборотом

    Храните все договора, а также связанные с ними спецификации и дополнительные соглашения в едином реестре:

    • Единая база стандартных форм и шаблонов документов
    • Готовый процесс визирования договоров
    • Инструменты быстрого доступа к информации по оплатам и счетам
    • Формирование отчетов и документов на основе предварительно настроенных шаблонов
    7_avto_dokumentooborot
  • Отчетность и аналитика

    Получайте информацию об эффективности своей работы в пару кликов:

    • Аналитика по клиентской базе
    • Финансовые результаты компании, наиболее продаваемые модели автомобилей
    • Результаты работы менеджеров по продажам
    • Итоговая информация об уровне удовлетворенности клиентов
    • Анализ эффективности маркетинговых воздействий
    8_avto_analitika

Узнайте больше о возможностях продуктов Creatio!

Повышайте эффективность отраслевых процессов компании с помощью готовых решений Маркетплейс

Automotive Creatio

  • Управление лидами и продажами
  • Кредитование
  • Ведение комплексной оценки автомобиля
  • Управление каталогом продуктов
  • Обслуживание существующих клиентов