CRM для производства - Удмуртский завод строительных материалов

Работа в CRM-системе Terrasoft вывела нас на новый уровень взаимоотношений с клиентами. Сотрудники четко представляют свои должностные обязанности, система сама буквально подсказывает, что должен делать менеджер.

Ирина Швецова,
коммерческий директор ОАО «УЗСМ»

Все клиенты в отрасли

Производство

Повышайте эффективность Вашего предприятия с помощью CRM для производства. Совершенная воронка продаж даёт возможность контролировать каждый этап взаимодействия с максимальной удовлетворенностью клиента. Система Bpm’online поможет Вашим менеджерам привлекать больше новых клиентов благодаря автоматизации бизнес процессов продажи. Контроль производственного времени позволит оптимизировать производственный цикл, снизить время выполнения заказа.

 

Привлечение клиентов

 
  1. Работа менеджеров в соответствии с бизнес-процессами.
  2. Планирование продаж, управление перспективными сделками.
  3. Наличие полной истории взаимоотношений с клиентами.
  4. Автоматический расчет стоимости заказа.
  5. Автоматизация рутинной работы с документами:
    • Формирование прайс-листа;
    • Формирование спецификаций и коммерческих предложений.
  6. Анализ продаж по различным параметрам; использование воронки продаж.

Выполнение заказа

 
  1. Отслеживание этапов производства продукции.
  2. Оперативное информирование клиента о состоянии заказа.
  3. Выполнение заказов в соответствии с бизнес-процессом.
  4. Учет времени, затраченного на выполнение заказа.
  5. Автоматическое формирование документации по заказу.

Управление взаимоотношениями с клиентами

 
  1. Отработка всех запросов от клиентов.
  2. Регулярный контакт с клиентами согласно регламентам.
  3. Сегментация клиентов, воздействие на разные целевые группы.

Повышение качественного уровня взаимодействия с партнерами и поставщиками

 
  1. Сегментация поставщиков по видам продукции.
  2. Учет всех закупок у поставщиков, определение доли поставщика в структуре закупок.

Анализ деятельности

 
  1. Оперативное принятие решений на основании данных о продажах и задачах сотрудников, управление бизнес-процессом компании.
  2. Анализ эффективности маркетинговых воздействий.