Более 5000 предприятий выбрали продукты Террасофт

Клиенты ценят преимущества продуктов Террасофт:

  • Высокая скорость запуска и возврата инвестиций
  • Открытая конфигурация – изменить можно все!
  • Мощный модуль управления бизнес-процессами
  • Готовые отраслевые решения
  • Простота обмена данными и интеграции
  • Лучшие практики и методологии реализации ПО
  • Богатый опыт управленческого и IT-консалтинга
  • Поддержка и постоянный диалог с пользователями

Все клиенты в отрасли

Металлотрейдеры

Системы Террасофт позволяют металлотрейдерам решить широкий круг задач для достижения стратегических целей бизнеса:

Управление клиентской базой

  • Единая база контрагентов, возможность закрепления ответственного менеджера за каждым клиентом
  • Детальная информация о клиентах: координаты, контактные лица, должности, территориальное расположение, условия оплат и отсрочек, договоры
  • Полная история взаимоотношений:
    • Электронная корреспонденция, звонки
    • Условия оплат, отсрочек, отгрузок, заключенные договоры, причины лояльности
    • Статистика по объемам потребления продукции, информация по последним отгрузкам
  • Управление взаимосвязями: ведение истории взаимоотношений и взаиморасчетов по отдельной компании, по группе компаний, по холдингу
  • Сегментация базы заказчиков (по территориальному признаку, по отраслям)
  • Классификация клиентов по статусам (потенциальный, существующий, ушедший)
  • Определение категорий клиентов в зависимости от объемов потребления и частоты заказов
  • Контроль активности клиентов по периодичности заказов и отгрузок

Управление бизнес-процессами

  • Процесс привлечения нового клиента
  • Процесс сопровождения клиента
  • Процесс подготовки и согласования договоров
  • Процесс приема и обработки заявок клиентов
  • Процесс работы с дебиторской задолженностью
  • Процесс контроля удовлетворенности клиентов

Управление продажами

  • Ведение и контроль продаж по новым клиентам и управление сложными длительными продажами
  • Хранение истории переговоров
  • Определение стадий продажи и учет их при планировании
  • Анализ конвертации потенциальных клиентов в существующих (по количеству, длительности привлечения)
  • Анализ неудовлетворенного спроса и причин несостоявшихся отгрузок
  • Анализ эффективности работы менеджеров с помощью воронки продаж

Управление заявками

  • Регистрация и обработка заказов от существующих клиентов
  • Выставление счетов менеджерами
  • Контроль наличия продукции на складе, резервирование или отправка заказов на поставку/производство
  • Контроль отгрузки товара клиенту и подготовка сопутствующих документов
  • Система напоминаний по контролю процесса обработки заказа

Планирование продаж

  • Планирование продаж в различных срезах:
    • по новым клиентам
    • по существующим клиентам с учетом статистики потребления
    • по объемам, суммам и номенклатуре продукции
    • различным отчетным периодам: неделя, месяц, квартал, год
  • Оперативный план-фактный анализ
  • Накопление истории планирования
  • Выполнения фактических показателей
  • Сравнительный анализ периодов

Анализ конкурентов

  • Ведение базы конкурентов
  • Мониторинг рыночных цен на аналогичную продукцию
  • Контроль и анализ активности конкурентов
  • Анализ факторов, влияющих на удержание клиента

Проведение опросов

  • Анализ уровня удовлетворенности клиентов
  • Анализ качества проведения опроса
  • Составление развернутых анкет для проведения различных опросов
  • Оперативное заполнение данных (в телефонном режиме или импорт файлов Excel)
  • Выгрузка анкет в различные форматы

Ведение документооборота

  • Специальные формы регистрации входящих и исходящих документов с указанием всех данных, взаимосвязей, информации о состоянии документа
  • Регистрация всех входящих и исходящих документов
  • Формирование и хранение документов различными способами:
    • Сохранение документа в любом формате в единой базе данных
    • Создание различных шаблонов документов
  • Организация процесса визирования документов
  • Гибкая система маршрутизации
  • Внесение резолюций с указанием содержания задания, ответственного, сроков исполнения, автоматическая отправка документа на исполнение ответственному лицу
  • Контроль согласования документов на уровне региональных представительств, филиалов, департаментов

Управление рабочим временем

  • Планирование и контроль выполнения задач по каждому сотруднику
  • Командное распределение ресурсов
  • Автоматическая генерация задач и напоминаний согласно бизнес-процессу
  • Работа с расписанием одновременно нескольких сотрудников
  • Делегирование работ одному сотруднику или группе ответственных
  • Оперативная отчетность по эффективности работы каждого сотрудника

Отчетность и аналитика

  • ABC-XYZ анализ
  • Анализ базы клиентов по различным параметрам (новые клиенты за период, ушедшие клиенты, активность клиентов)
  • Анализ фактических объемов потребления продукции заказчиком по отношению к общему потенциалу потребления компании
  • Возможность построения аналитики без привлечения технического специалиста