Более 5000 предприятий выбрали продукты Террасофт

Клиенты ценят преимущества продуктов Террасофт:

  • Высокая скорость запуска и возврата инвестиций
  • Открытая конфигурация – изменить можно все!
  • Мощный модуль управления бизнес-процессами
  • Готовые отраслевые решения
  • Простота обмена данными и интеграции
  • Лучшие практики и методологии реализации ПО
  • Богатый опыт управленческого и IT-консалтинга
  • Поддержка и постоянный диалог с пользователями

Системы Террасофт позволяют поставщикам телекоммуникационного оборудования решить широкий круг задач для достижения стратегических целей бизнеса:

 
 

Консолидация информации о клиенте

 
  • Ведение в системе информации о клиентах, поставщиках, производителях, транспортных компаний:
    • Название организации;
    • Средства связи и адреса;
    • Контактные лица.
  • Ведение в системе информации о знаменательных событиях клиентов и контактов
  • Ведение в системе истории по работе с клиентами (переписка, проведенные встречи, достигнутые договоренности, актуальные/завершенные продажи по продуктам). Фиксирование истории взаимоотношений с клиентом по всем каналам
  • Сегментация клиентской базы по различным признакам и в комбинации признаков

Единый справочник продуктов и услуг

 
  • Ведение полного перечня номенклатуры товаров и услуг (с учетом всех характеристик)
  • Сегментация продукции в различных разрезах (типам, характеристикам, поставщикам)
  • Учет комплектации продукции
  • Взаимосвязь номенклатуры с 1С
  • Матрица продукции cross/up sales
  • Ведение нескольких прайс-листов по номенклатурной единице
  • Ведение различных типов прайс-листов, печать прайс-листов

Планирование продаж

 
  • Составление планов продаж по продуктам, ответственным, регионам, другим разрезам планирования
  • Контроль выполнения планов продаж на основе счетов, договоров, операций, любых других данных в системе по каждой стадии продажи
  • Анализ причин неполучения запланированных сумм, оперативная аналитика по каждой запланированной и фактически полученной сумме

Управление продажами оборудования

 
  • Фиксация заявок клиентов, потребностей клиента
  • Назначение специалистов по продаже для проработки интереса
  • Формирование Коммерческого предложения (автоматическая калькуляция с помощью проектного калькулятора)
    • Подбор необходимого оборудования;
    • Просчет стоимости услуг;
    • Сроков реализации проекта;
    • Учет специальных цен и индивидуальных скидок для клиентов.
  • Параллельное/последовательное визирование Коммерческого предложения
  • Ведение всех участников, задействованных в подготовке коммерческого предложения клиенту (менеджера по продажам, продакт-менеджера и других специалистов)
  • Оценка потенциала и вероятности продажи
  • Учет всей информации по сделке (достигнутые договоренностей, коммерческие документы, продукты и услуги)
  • История коммуникации с клиентом (встречи, звонки, электронная переписка)
  • Резервирование продукции на складе под определенного клиента, автоматическое снятие резерва после выхода срока резервирования
  • Контроль выполнения работ /отгрузки продукта клиенту
  • Анализ неудовлетворенного спроса клиента
  • Аналитика конвертации заявок клиентов в заказы
  • Возможность графического представления текущего состояния продаж: количество сделок, фактический доход на выбранных стадиях
  • Контроль качественных показателей работы менеджеров на основе сравнения их с эталонными значениями
  • Аналитика по несостоявшимся сделкам
  • Анализ продаж в разрезе периодов, ответственных, подразделений

Работа с тендерами

 
  • Оформление интереса клиента в виде тендера
  • Получение и хранение документации от клиента
  • Закрепление ответственных за подготовку тендерных документов/этапов подготовки
  • Организация внутренней рассылки по запросу информации для подготовки участия в тендере
  • Учет затраченных временных ресурсов специалистов для подготовки документации
  • Контроль сроков этапов подготовки к тендеру/предоставление предложения Заказчику
  • Учет продуктов и услуг в рамках тендера
  • Планирование, визирование и учет затрат связанных с тендером клиента
  • Хранение коммерческих документов, подготовленных и предоставленных Заказчику
  • Автоматизация бизнес-процессов подготовки к тендеру, связывающих работу разных департаментов

Автоматизация документооборота

 
  • Учет договоров и других документов по текущим проектам и сделкам
  • Поддержка версий документов
  • Формирование печатных форм документов по шаблонам формате MS Word, MS Excel
  • Реализация схемы визирования документов по заданной схеме, в зависимости от суммы, сроков, категории клиента
  • Создание и печать счетов
  • Возможность настройки шаблонов счетов и другой первичной документации под принятый формат
  • Интеграция с финансовыми системами компании
  • Отслеживание дебиторской задолженности клиента
  • Внутренняя библиотека шаблонов документов с разграничением уровня доступа

Управление проектами

 
  • Планирование проектных работ по установке оборудования клиенту
  • Планирование команды проекта
  • Учет задействованных внутренних специалистов
  • Подбор субподрядчиков
  • Учет себестоимости и сметной цены работы специалистов
  • Планирование и контроль поставки оборудования и материалов для выполнения работ
  • Бюджетирование затрат по выполнению проекта (оплата работы специалистов, закупка оборудования и необходимых материалов)
  • Контроль сроков выполнения работ субподрядчиками
  • Фиксация причин отклонений в проекте
  • Отслеживание влияния отклонений на сроки реализации
  • Расчет рентабельности выполнения проекта
  • Ведение паспорта сделки/проекта: график платежей, поставки оборудования/выполнение работ/привлечение специалистов с учетом запланированных сроков

Управление работой сотрудников

 
  • Учет всех коммуникаций с клиентами и внутриорганизационных задач (звонки, письма, встречи, подготовка документации)
  • Планирование задач и фиксация результатов
  • Взаимосвязь задач (коммуникаций) с клиентами, контактными лицами, дилерами, заказами, счетами
  • Аналитика загрузки специалистов (менеджеров, технических специалистов, логистов)

Управление складом /закупками/ВЭД/логистикой

 
  • Учет поставляемой продукции каждым поставщиком, цен, сроков поставки, периода задержки
  • Планирование закупок по поставщикам
  • Планирование и учет затрат по оплатам поставщикам, доставке и таможенному сопровождению
  • Просмотр информации по складским остаткам, контроль минимальных остатков на складе
  • Напоминания при превышении минимальных запасов
  • Формирование внутренних заявок на закупку от менеджеров отделу снабжения
  • Распределение внутренних заявок по необходимой продукции по закупкам поставщикам
  • Ведение коммуникаций с поставщиками и транспортными компаниями, истории взаимоотношений
  • Ведение информации по закупками в пути/отслеживание планируемых сроков доставки/фиксация сроков прихода на склад
  • Управление процессом таможенного сопровождения
    • Назначение ответственных;
    • Контроль сроков и этапов подготовки таможенных документов;
    • Хранение всей документации, связанной с доставкой и таможенным оформлением.
  • Планирование и учет затрат на таможенное оформление и сопровождение

Управление маркетингом

 
  • Планирование и проведение маркетинговых мероприятий
  • Ведение информации по запланированному бюджету на мероприятие
  • Управление подготовкой к мероприятию
    • Формирование целевой аудитории для мероприятия;
    • Планирование команды, участвующей в мероприятии;
    • Учет затрат, связанных с мероприятием;
    • Назначение ответственных за выполнение определенных задач в рамках мероприятия и результатов их выполнения;
    • Контроль сроков выполнения поручений в рамках мероприятий;
    • Учет промоматериалов.
  • Осуществление массовой персонализированной рассылки, создание шаблонов писем
  • Сегментация клиентов в разрезе маркетинговых интересов
  • Привязка оплат от клиентов к мероприятиям/аналитика оплат в разрезе мероприятий
  • Формирование группы клиентов по знаменательным событиям на заданный период времени
  • Анализ источника обращения клиента
  • Составление анкеты любой сложности и занесение информации по результатам опроса вручную

Управление сервисными обращениями и рекламациями

 
  • Учет всех рекламаций и обращений клиентов
  • Формирование заявок на обслуживание
  • Фиксация оборудования, с которым связаны заявка
  • Назначение ответственных за отработку заявки/сроков отработки
  • Планирование задач и фиксация результатов выполнения Заявки/учет потраченного времени на отработку рекламации
  • Фиксация продукции и услуг, затраченных на отработку заявки клиента
  • Создание Базы знаний по часто возникающим вопросам и нетривиальным ситуациям
  • Автоматизация бизнес-процесса работы с клиентом (до 30 элементов стандартных элементов) по отработке заявок на обслуживание и рекламациям

Управленческий учет

 
  • Учет объема денежных поступлений
  • Учет полученной выручки
  • Учет кредиторской/дебиторской задолженности
  • Учет маржинальной прибыли
  • Отчетность по прибыли и убыткам
  • Отчетность о движении денежных средств
  • Отчетность по кассовым разрывам