Единая база клиентов
Храните все данные о клиентах, подрядчиках и партнерах в единой информационной базе. Вы можете вести персональную информацию контактов, полную историю взаимодействия, запросы и заявки, счета и связанную документацию. Опираясь на эти данные, вы сможете выстроить правильную стратегию взаимодействия с клиентами.
Управление запросами
Управляйте всеми запросами клиентов в bpm’online logistics. Система поможет вам быстро подобрать подрядчика для перевозки, просчитать предварительную стоимость услуги, проанализировать динамику обработки благодаря гибкой сегментации по состояниям.
Управление заявками
Создавайте заявки автоматически на основании запросов. В карточке заявки вы можете зафиксировать всю необходимую для перевозки информацию: пункты отправки, обработки и назначения, габариты и стоимость груза. Система отображает состояние выполнения заявки в реальном времени, благодаря чему вы всегда будете знать, что происходит в данный момент.
Управление маршрутами
Закрывайте заявки на перевозку максимально быстро. Система позволяет создать оптимальный маршрут следования груза из нескольких заявок, зафиксировать перевалочные пункты и оперативно редактировать маршрут и время прибытия в случае задержки.
Управление коммуникациями
Планируйте рабочее время, встречи и задачи с помощью удобного расписания. Вы можете создавать личные или групповые задачи, добавлять к ним контакты, сделки или документы. С помощью корпоративной социальной сети вы всегда будете в курсе событий компании, а благодаря интеграции с Webitel сможете бесплатно общаться с коллегами по телефону.
Управление продажами
Управляйте всеми продажами компании из одного раздела системы. По каждой сделке определяйте тактику, ключевых конкурентов, их сильные и слабые стороны, ключевых участников сделки со стороны клиента, их роли в принятии решения. Инструменты аналитики помогут вам выявить «узкие» места в работе, которые требуют внимания.
Управление документооборотом
Ведите в bpm’online logistics коммерческий документооборот вашей компании. Вы можете регистрировать в системе любые виды документов с привязкой к клиенту, контракту, заказу. Система позволяет автоматически сформировать документ на основании заявки или же создать его вручную.
Управление операциями
Управляйте всеми денежными операциями компании в едином разделе. Система позволяет вести учет денежных средств с привязкой к статье расхода (коммунальные услуги, канцтовары, зарплаты, обслуживание транспортного средства), а также полную историю по каждой операции. Вы можете планировать и анализировать операции по взаиморасчетам в нескольких срезах: приходу и расходу, периоду, статьям затрат, направлениям перевозок.
Управление услугами
Формируйте пакеты услуг и сделайте управление ими проще и удобнее. Система позволяет при планировании логистической цепочки зафиксировать, какие именно дополнительные услуги или пакеты услуг предоставляет ваша компания клиенту по всему маршруту перевозки или на каждом отдельном отрезке.
Возможности интеграции
- Учетные системы
- Биллинговые системы
- АТС и контакт-центры
- Системы электронного документооборота
- Веб-сайт и личный кабинет
- Почтовые клиенты
- Транспортные биржи
- Системы мониторинга местоположения транспорта
