Экономические циклы, развитие технологий, доступность информации, смена поколений дают толчок изменению поведения клиентов, в том числе в банковской отрасли. Например, 79% клиентов хотят больше, чем транзакционные отношения с банком, причем большинство из них ждет проактивности банка в предложении продуктов. Многие банки опережают эти тренды и форматируют свой бизнес так, чтобы получить конкурентные преимущества.
В нашей новой статье мы расскажем о ключевых трансформациях банкинга, их причинах и влиянии на бизнес, а также о том, как оседлать волну изменений.
