Экспертиза

Как будет развиваться рынок BPM и какие тренды окажут на него наибольшее влияние? Чего заказчики ждут от современных BPM-инструментов? Об этом и многом другом изданию CNews рассказал Алексей Клочков, коммерческий директор Террасофт.

О том, почему цифровая трансформация — это залог успешного развития бизнеса, а также об изменениях, которые помогают компаниям завоевывать и удерживать лидерские позиции, мы поговорили с Денисом Яклаковым, заместителем генерального директора «Сбербанк Лизинг».

Проект автоматизации процессов управления HR-услугами ЕВРАЗа стал одним из крупнейших ВРМ-проектов в области HR в России. Он включал создание Центра сервисных решений для обслуживания более 50 000 сотрудников холдинга и внедрение BPM-платформы bpm’online в качестве единой технологической основы решения. О проекте и результатах рассказали Максим Сбытов, директор HR-проектов ЕВРАЗа, и Иван Бородулин, руководитель проектов по ИТ ЕВРАЗа, в интервью для портала Cnews.ru.

Согласно статистике, 69% компаний называют улучшение взаимодействия с клиентами целью №1 в рамках цифровой трансформации. Узнайте, как с помощью интеллектуальных технологий удовлетворять растущие потребности потребителей и формировать исключительный клиентский опыт в динамично меняющейся бизнес-среде.

Только 27% из всех клиентов, которых маркетинг передает в отдел продаж квалифицируются, как потенциальные покупатели. Вебинар посвящен подходам и технологиям, которые помогают получать больше готовых к продаже лидов благодаря коммуникациям, основанным на потребностях и предпочтениях клиентов.

По данным исследований, всего 22% руководителей довольны своими показателями конверсий. Вы узнаете о том, как повысить конверсию на каждом этапе воронки продаж, организовав работу команды и построив правильную систему планирования и мотивации менеджеров.

Эксперты рассказали о подходах и инструментах, которые помогают компаниям формировать лучший клиентский опыт и, как результат, повышать лояльность клиентов и повторные продажи.

Международный инвестиционный банк завершил этап автоматизации операций фронт-офиса на базе продукта bpm'online bank sales. О целях, которые были поставлены перед командой проекта, а также деталях реализации и первых результатах — читайте в интервью с руководителем CRM-проекта Международного инвестиционного банка Иваном Семенушкиным, а также управляющим партнером Sales’Up Александром Андроником и руководителем портфеля проектов Михаилом Доном.

Неизменная задача любого бизнеса — постоянное развитие в условиях стремительно меняющегося мира. Это заставляет компании пристальнее вглядываться в собственные бизнес-процессы. О построении единого центра обслуживания, использовании принципов ITSM для решения бизнес-задач, а также внедрении BPM-платформы bpm'online для оптимизации внутренних процессов предприятия мы поговорили с Артёмом Натрусовым, вице-президентом ЕВРАЗа по информационным технологиям.

Недавние исследования показали, что для 37% компаний преобразование имеющихся данных в полезную информацию и конкретные действия — это сложная задача. Чтобы удержать позиции в современном высокотехнологичном мире, команды продаж должны научиться использовать искусственный интеллект в своей ежедневной работе.