Экспертиза

Как Tele2 выбирала новую платформу для организации обслуживания клиентов и внутренних бизнес-подразделений компании, которая позволила бы быстро адаптироваться к условиям рынка и масштабировать качественный сервис на растущую абонентскую базу оператора, узнайте из нашей новой статьи.

Экономические циклы, развитие технологий, доступность информации, смена поколений дают толчок изменению поведения клиентов, в том числе в банковской отрасли. Например, 79% клиентов хотят больше, чем транзакционные отношения с банком, причем большинство из них ждет проактивности банка в предложении продуктов. Многие банки опережают эти тренды и форматируют свой бизнес так, чтобы получить конкурентные преимущества.

В нашей новой статье мы расскажем о ключевых трансформациях банкинга, их причинах и влиянии на бизнес, а также о том, как оседлать волну изменений.