Экспертиза

13 декабря 2016 года компания Terrasoft представила обновленную версию CRM-линейки bpm’online 7.9. Уже традиционно предновогодняя премьера состоялась в двух форматах: online и offline. Управляющие партнеры и директора практик Terrasoft представили более 200 изменений и улучшений в продуктах и платформе bpm’online, рассказали о главных инновациях в 7.9 — интеллектуальном обогащении данных и DCM-технологиях, а кроме того, затронули тему развития бизнеса в 2017 году.

Аналитики прогнозируют, что в 2017 году инвестиции мирового бизнеса в CRM-технологии составят 36,5 миллиардов долларов США. Благодаря им компании ожидают получить больше прибыли и открыть новые источники доходов. Представляем исследование агентства Nucleus Research о том, как успешное внедрение bpm’online обеспечило 271% ROI, при этом инвестиции окупились всего за 4 месяца.

Какие основные технологические тренды влияют на облачный рынок, и как он изменится в ближайшие несколько лет? Какие виды услуг сейчас наиболее востребованы? Как меняется психология заказчиков? И как интеллектуальные технологии повлияют на рынок CRM? Рассказала Катерина Костерева, CEO группы компаний Terrasoft, в интервью для портала Cnews.ru.

77% компаний заявляют, что цифровая трансформация является их ключевым стратегическим приоритетом. Вместе с тем, она же является и наибольшим вызовом для современных компаний. В 2017 году 80% компаний не смогут достичь ожидаемых целей в рамках своих бизнес-стратегий из-за неэффективного управления бизнес-процессами. Познакомьтесь с этим материалом и узнайте, как управлять цифровой трансформацией с помощью CRM, усиленной BPM технологией.

Эксперты Terrasoft презентовали новые возможности CRM-линейки bpm’online для автоматизации маркетинга, продаж и сервиса.

В фокусе релиза — развитие инструментов для управления бизнес-процессами, а также всё, что поможет пользователям комфортно работать с системой и легко, с первого дня, выстраивать взаимоотношения с клиентами.

17 мая 2016 года состоялся релиз новой версии CRM-линейки bpm’online 7.8. Управляющие партнеры и директора практик Terrasoft рассказали, как CRM-система поможет оценить готовность лида к покупке, повысить вероятность перехода на следующую стадию сделки и вовремя ответить на обращение клиента.

Как Tele2 выбирала новую платформу для организации обслуживания клиентов и внутренних бизнес-подразделений компании, которая позволила бы быстро адаптироваться к условиям рынка и масштабировать качественный сервис на растущую абонентскую базу оператора, узнайте из нашей новой статьи.

Как увеличить число клиентов и одновременно сократить расходы на их привлечение? Об этом в интервью CNews рассказал Дмитрий Ровинский, директор практики в финансовой отрасли компании Terrasoft.

Оптимальные по нормам Фонда сроки для принятия решения о выдаче гарантии — 5-10 дней, в зависимости от суммы заявки. Чтобы сократить это время, не повысив при этом риски для «ДАМУ», руководство приняло решение полностью автоматизировать процесс рассмотрения заявки на гарантию. Главная цель, которую Фонд ставил перед командой проекта, — сделать весь процесс работы с заявками прозрачным для клиента и простым для работников «ДАМУ» на протяжении всей цепочки принятия решения.

Сегодня каждый шаг в процессе работы с клиентами, каждая инвестиция времени, ресурсов и денег уже на стадии планирования должна предполагать конкретный, а не потенциальный, результат.

В материале «Маркетинг, который работает на результат:
метрики и показатели» мы собрали ключевые метрики и показатели, которые помогут оценить каждую маркетинговую активность и найти возможности повышения её эффективности.