Экспертиза

Артем Шапошников, исполнительный директор ИнвестКапиталБанк, рассказал о том, как с помощью правильного внедрения CRM-системы ему удалось увеличить продажи банка в 4 раза. Всё об этапах реализации проекта, методах для внедрения изменений и результатах работы с bpm’online - читайте в интервью.

Международная исследовательская компания Gartner включила продукт bpm’online customer engagement center в рейтинг лучших CRM-решений для управления клиентским сервисом и массовыми омниканальными коммуникациями — Магический Квадрант Gartner (Gartner CRM Customer Engagement Center Magic Quadrant, 2015).

Когда вы начинаете активно работать с клиентом? Большинство компаний направляет свое внимание только на тех клиентов, которые уже стоят на пороге воронки продаж — то есть, у них четко сформирована потребность, есть бюджет и сроки принятия решения о покупке. Но что, если, работая только с готовыми к покупке клиентами, вы теряете гораздо больше?

Знаете ли вы, что 60 % современных покупателей принимают решение о покупке еще до взаимодействия с продавцом? Другими словами, если раньше реклама и общение с продавцами были основными источниками знаний о продуктах и услугах, то сегодня потребители, обращаясь к вам, уже четко знают, какой товар им нужен, чем он выгодно отличается от других и какова его стоимость.

С чего начинать построение правильной и современной службы Service Desk? На какие аспекты взаимоотношений с потребителями услуг стоит обращать особое внимание? Как должен работать современный сервис-провайдер, чтобы формировать исключительно положительный клиентский опыт?

Эксперты Terrasoft представили bpm’online bank sales — систему для управления продажами банковских продуктов юридическим лицам. В основе системы — эталонный процесс корпоративных продаж, который отражает лучшие мировые практики. Познакомьтесь со всеми возможностями bpm’online bank sales всего за 5 минут!

В рамках релиза нового продукта bpm’online sales, вышел видеоролик, в котором команда Terrasoft рассказала о преимуществах CRM-системы для профессионального управления продажами.

По результатам исследований, только 10 % посетителей сайтов недвижимости на момент регистрации уже готовы к покупке и совершают ее в течение 6 месяцев. Остальные 90 % находятся в поисках идеального варианта. Задача агента — максимально оперативно и точно найти точки соприкосновения их потребностей и предложения на рынке.

В статье «"Голубой океан" в кредитовании: новые сегменты и нишевые продукты» проведен подробный анализ двух перспективных направлений кредитования — для розничных потребителей и микробизнеса.

Эксперты Terrasoft представили инновации в CRM-технологиях и новые возможности для автоматизации маркетинга, продаж и сервиса. Узнайте, как придать новый импульс продажам, привлечь больше лидов с помощью адаптивного маркетинга и сформировать базу адвокатов бренда, предоставляя безупречный сервис.