Экспертиза

Эксперты Terrasoft представили инновации в CRM-технологиях и новые возможности для автоматизации маркетинга, продаж и сервиса. Узнайте, как придать новый импульс продажам, привлечь больше лидов с помощью адаптивного маркетинга и сформировать базу адвокатов бренда, предоставляя безупречный сервис.

Дмитрий Ровинский дал интервью порталу «Практика CRM» о том, какие изменения произошли за последние 4 года в предпочтениях клиентов из банковской сферы и с какими проблемами они сталкиваются сегодня в рамках CRM-проектов.

Управляющие партнеры Terrasoft, Катерина Костерева и Александр Попов, представляют новый продукт bpm'online sales.

В период активных изменений на финансовом рынке перед банками стоят задачи пересмотра продуктового ряда и развития новых способов обслуживания клиентов, что требует значительных финансовых и временных затрат. Как адаптироваться к новым условиям рынка и выстроить работу с корпоративными клиентами? Что поможет увеличить рост продаж банковских продуктов?
Узнайте из статьи.

Дмитрий Ровинский рассказал про тенденции на рынке банковской информатизации, в частности, о решениях для организации кредитного конвейера по обслуживанию физических и юридических лиц, а также об автоматизации операционного фронт-офиса.

Ключевыми факторами успеха компании является то, насколько оптимизированы ее процессы и клиентоориентированны сотрудники. Решить эти две задачи можно с помощью платформы bpm'online, объединившей CRM и инструменты управления бизнес-процессами.

Дмитрий Ровинский, директор практики в финансовой отрасли, рассказал в интервью телеканалу World Business Channel о преимуществах и недостатках различных подходов к построению ИТ-инфраструктуры: самостоятельной разработки ПО с нуля, заказа ПО у профессиональных разработчиков и кастомизации готовых решений.

Выход на рынок МФО в условиях жесткой конкуренции предполагает наличие у стартап-проекта качественных преимуществ для привлечения и обслуживания клиентов. Именно по этой причине основатели проекта «Вкармане» приняли решение разработать и внедрить собственную систему. При этом самый высокий приоритет был присвоен гибкости платформы и наличию готовых элементов системы для быстрого старта.

Зачем банку — лидеру на региональном рынке потребительского кредитования — потребовалась новая система автоматизации процесса обработки кредитных заявок? Почему такая автоматизация была реализована в CRM-системе? Какие еще задачи позволяет решать модернизированная CRM-система? Об этом и многом другом рассказал «БО» заместитель Председателя Правления банка «Центр-инвест» Юрий Богданов.

При реализации комплексного CRM-проекта рабочая группа банка сталкивается с целым рядом как организационных, так и технологических вопросов, обусловленных необходимостью освоения новых процессов и нового инструментария по работе с клиентами. Обобщив опыт более 30 проектов в банковской сфере, эксперты Terrasoft кратко сформулировали основные рекомендации по внедрению CRM.