НОВЫЕ ВОЗМОЖНОСТИ ДЛЯ УСКОРЕНИЯ ПРОДАЖ, МАРКЕТИНГА И СЕРВИСА

Полностью обновленный раздел «Планирование»

Планируйте и контролируйте ключевые бизнес-показатели в режиме реального времени

Полностью обновленный раздел «Планирование» в bpm’online значительно расширяет возможности план-фактного анализа продаж и других числовых показателей работы компании.

Обновленные инструменты планирования позволяют пользовательскими средствами настраивать срезы по любому разделу системы, а также включать в план разные числовые данные: введенные вручную, выбранные из системы или рассчитанные на основании других данных по указанной формуле.

Работая с планом, вы можете использовать понятные визуальные инструменты для настройки формул расчета, скрывать или отображать колонки, группировать данные и отображать их в иерархическом виде.

Новые макросы в рассылках и обновленный дизайнер контента

Превратите email в эффективный инструмент маркетинга и продаж

Непрерывные улучшения дизайнера контента обеспечивают пользователей новейшими технологиями для подготовки шаблонов email-сообщений и персонализации коммуникаций с разными сегментами получателей.

Система может динамически формировать имя и email отправителя в рассылках с помощью макросов. Например, вы можете отправлять письма клиентам от имени ответственных менеджеров. Кроме того, реализована поддержка динамического контента в подзаголовках писем (preheaders).

Настраивать шаблоны рассылок стало проще благодаря обновлению интерфейса дизайнера контента. Теперь настройка шаблона состоит из трех шагов: на первом этапе готовится содержимое письма, далее заполняются параметры отправителя и рассылки, затем проверяется внешний вид шаблона для разных сегментов получателей. Здесь же вы можете скачать шаблон в html-формате и отправить тестовое письмо.

Html-код письма генерируется с акцентом на мобильную версию и минимизацию кода. При этом система проверяет корректность подготовки шаблона и на специальной панели валидации отображает предупреждения обо всех найденных ошибках письма. Рассылки с таким шаблоном сохраняются в виде черновиков, при этом их не разрешается отправлять и использовать в кампаниях.

Новые элементы в дизайнере кампаний

Быстрее превращайте холодные лиды в теплые и готовые к покупке

Благодаря целому ряду улучшений в дизайнере кампаний возможностей для автоматизации маркетинга и взращивания лидов стало еще больше.

Новые элементы позволяют автоматически добавлять или менять данные в ходе выполнения кампании. Например, можно создавать лиды, планировать задачи, обновлять информацию по контакту или вносить изменения в другие записи, связанные с участниками кампании.

Расширить базовый набор элементов кампании можно при помощи коннектора для Viber- и SMS-рассылок. Готовое дополнение к bpm’online дает возможность не только включать коммуникации через Viber и SMS в триггерные кампании, но и управлять массовыми рассылками по этим каналам.

Дополнительно, в bpm’online добавлена настройка для повторного включения участников в кампанию через указанное время, а также возможность зациклить кампанию с ограничением по таймеру или заданному условию. Кроме того, на странице кампании появились дополнительные индикаторы для получения более точной картины о ходе выполнения сценария кампании в режиме реального времени.

Готовые дополнения и коннекторы для улучшения клиентского опыта

Повышайте качество сервиса и расширяйте каналы коммуникаций с клиентами

Целый ряд готовых дополнений для bpm’online позволяют расширить функциональность системы и интегрировать ее с различными внешними приложениями и сервисами.

Например, вы можете установить чат-бот для создания и отслеживания обращений через Viber, Telegram, WhatsApp, FacebookMessenger, Twitter, Skype и другие мессенджеры. А коннектор к системе мониторинга YouScan поможет эффективно управлять репутацией бренда.

Коннектор к Robovoice станет отличным помощником в организации контакт-центра — он позволяет гибко встраивать в процессы работу с голосовым роботом: запускать автоматические обзвоны, распознавать речь, вести диалог по заданному сценарию и многое другое. А при помощи сервиса Call2Tell SIP Client платформу bpm’online можно быстро подключить к любой программной, виртуальной или гибридной IP-АТС или внешнему SIP-номеру провайдера телефонии.

Командам поддержки может пригодиться дополнение для представления каталога сервисов в удобном визуальном виде, а также коннектор к системе мониторинга Zabbix.

Кроме того, несколько улучшений коснулись работы с обращениями в bpm’online. Например, доступна возможность отвечать по шаблону в ленте обращения — это позволяет быстро оставлять типовые комментарии по обращению, не упустив при этом важную информацию.

Террасофт меняет название платформы

Подключайтесь, чтобы увидеть захватывающее экстремальное шоу и окунуться в увлекательный мир Террасофт!

Узнать больше

Обновленное мобильное приложение bpm'online

Держите руку на пульсе, где бы вы ни находились

Сразу несколько улучшений коснулись мобильного приложения bpm’online, что позволяет расширить функциональность, с которой пользователи могут работать удаленно.

Сводная информация по колонкам (количество записей, сумма, среднее и т.д.), настроенная в основной системе, теперь отображается и в мобильном приложении. Функциональность доступна в онлайн- и офлайн-режимах, при этом значения рассчитываются с учетом установленных в разделе фильтров.

При помощи готового дополнения можно упростить работу со сводной историей по контрагенту или контакту — после его установки хронология отобразится в удобном визуальном виде.

В дополнение, мы внедрили универсальный формат ссылок на страницы bpm’online, благодаря которому ссылки на мобильном устройстве можно открывать как в браузере, так и в мобильном приложении. Кроме того, еще больше ускорили процесс синхронизации мобильного приложения с основной системой, а также добавили поддержку iOS 13 и Android Q.

Готовые решения для ускорения внутренних процессов организации

Повышайте продуктивность сотрудников и упрощайте их работу

Мы продолжаем разрабатывать новые дополнения к bpm’online, совершенствовать интерфейс и развивать базовую функциональность системы, чтобы сделать работу пользователей максимально продуктивной.

  • Для организации командной работы и поддержки процессов управления проектами станут полезными коннекторы к платформам Trello и YouTrack.
  • Вы можете настроить отправку уведомлений пользователям в Telegram, Viber, Slack и Email о добавлении или изменении любой записи системы.
  • Есть возможность пользовательской настройки вычисляемых графиков в дашбордах и итогах системы.
  • При слиянии дублей добавлен предпросмотр изображений — из них вы можете выбрать нужное изображение, которое будет сохранено в результирующую запись.
  • В редактируемом реестре добавлена возможность настраивать агрегированные колонки и колонки связанных объектов.
  • Расширены возможности по адаптации интерфейса bpm’online с учетом корпоративной символики.

РАЗВИТИЕ LOW-CODE ИНСТРУМЕНТОВ ДЛЯ НАСТРОЙКИ И АДМИНИСТРИРОВАНИЯ СИСТЕМЫ

Расширенные инструменты для настройки портала

Быстро запускайте портал в работу и адаптируйте профили пользователей портала

Новые инструменты портала позволят ускорить настройку портала и упростить взаимодействие компании с внутренними и внешними пользователями — сотрудниками, клиентами, партнерами.

Для пользователей портала обновлена страница профиля, а также добавлен профиль организации на портале. При этом пользователь может не только просмотреть, но и самостоятельно изменить данные профиля на портале, например, актуализировать электронный адрес или номер телефона.

Также в фокусе обновления — сокращение времени на настройку портала и запуск его в работе. Для этого в дизайнере системы выделена группа настроек портала, и в отдельную группу собраны все справочники, которые нужны для настройки портала. Кроме того, в мастере разделов добавлена возможность в несколько кликов менять интерфейс страницы профиля пользователя и организации на портале.

Дополнительные возможности по управлению пользователями портала

Упростите задачи по настройке прав доступа пользователей портала

В новой версии расширены инструменты по управлению пользователями и их правами доступа на портале, что позволяет делегировать часть функций администратору портала.

Управлять списком пользователей портала стало намного проще — возможность активировать и деактивировать пользователей портала теперь доступна не только в основном приложении bpm’online, но и в профиле организации на портале.

У администратора портала появилась возможность распределять права доступа пользователей портала, указывая в профиле их роли. При этом список ролей, доступных для настройки на портале, определяется администратором основного приложения.

В дополнение, основные операции с пользователями портала (создание организации, добавление и активация пользователей) можно выполнять в bpm’online на странице контрагента без необходимости переходить в дизайнер системы. Настройки доступны администратору bpm’online и другим пользователям основного приложения, которым предоставлено такое право.

Обновленные инструменты администрирования bpm’online

Гибко разграничивайте права доступа и контролируйте изменения

Мы стремимся максимально упростить и ускорить работу администратора bpm’online, поэтому регулярно проводим ревизию инструментов администрирования и обрабатываем вашу обратную связь.

Для более тонкой настройки прав доступа пользователей на операции в системе добавлена возможность разграничивать права на запуск бизнес-процессов.

Полностью обновлен интерфейс журнала изменений. Кроме того, стало удобнее просматривать историю изменений по отдельным записям системы — открыть журнал изменений и сравнить данные до и после изменений можно прямо со страницы редактирования записи.

Обновлен интерфейс журнала интеграций, а сам журнал перенесен в раздел «Справочники».

 

Оцените преимущества low-code технологий bpm’online для управления бизнес-процессами и CRM

Узнать больше

РАЗВИТИЕ ИНСТРУМЕНТОВ ПЛАТФОРМЫ

Поддержка открытого ПО

Выбирайте СУБД Postgre SQL при развертывании bpm’online на своей площадке

В версии 7.15 реализована поддержка СУБД Postgre SQL для продуктов bpm’online marketing и bpm’online sales.

Теперь все ключевые продукты линейки bpm’online — studio, marketing, sales, service — совместимы с этот СУБД, которая является открытой, поддерживает работу на свободных операционных системах (например, Linux), отличается высокой надежностью, производительностью и динамично развивается.

Напомним, продукты bpm’online совместимы с СУБД Microsoft SQL Server, Oracle и PostgreSQL. При развертывании приложения на своей площадке вы можете выбрать ту СУБД, которая уже используется в вашей инфраструктуре, имеет отлаженные процессы, необходимые лицензии и ресурсы.

Новый инструментарий для разработчиков

Ускоряйте процессы разработки приложений на платформе bpm’online

В новую версию bpm’online вошло сразу несколько новых инструментов для разработчиков на платформе bpm’online.

  • Реализован API для разработки веб-сервисов, совместимых с .NET Framework на ОС Windows и платформой .NET Core.
  • Появилась возможность добавлять в объект дробные колонки с точностью 8 знаков после запятой для проведения более строгих расчетов.
  • Cтало намного проще создавать детали c множественным выбором значений (связь «многие ко многим» через отдельную таблицу развязки).
  • Разработан фреймворк для автоматизации приемочных тестов bpm’online.
  • Утилита командной строки bpmcli расширена новыми командами, которые позволяют перевести сайт в режим разработки, добавлять в пакет элементы с использованием предопределенных шаблонов, выполнять SQL-скрипты на сайте, а также выводить лог установки пакета в консоль и в файл.
  • Подготовлена универсальная утилита, которая значительно упрощает процесс обновления приложения в on-site.

Знакомьтесь с детальным описанием функциональности пакетов обновлений bpm’online и регистрируйтесь на тест-драйв!