Реинжиниринг бизнес процессов c bpm’online

Интеллектуальная BPM-платформа для создания и автоматизации бизнес-процессов любой сложности

Тест-драйв
Бесплатная 14-дневная версия
Бесплатная 14-дневная версия
Privacy Policy
Отправляя эту форму, вы подтверждаете своё согласие на хранение и обработку ваших личных данных компанией Террасофт, согласно Политике конфиденциальности.
Достижение максимальных показателей эффективности посредством реинжиниринга
Обзор bpm'online Studio
Bpm'online studio

Реинжиниринг бизнес-процессов (РБП) с помощью bpm’online studio – это радикальное переосмысление процессов компании, построение эталонного процесса взаимодействия. Готовая библиотека бизнес-процессов и мощный дизайнер процессов позволит реализовать процессный подход управления бизнесом.

BPM-технологии, реализованные в bpm’online, поддерживают модернизацию уже работающих процессов в компании без привлечения программистов силами бизнес-аналитиков. Реинжиниринг и автоматизация с помощью BPM ускорит процессы, снизит операционную стоимость выполнения процесса.

Реинжиниринг бизнес-процессов – must have для бизнеса в условиях постоянных изменений

Средний и крупный бизнес, который работает с процессным управлением ежедневно сталкивается с десятками, а то и сотнями бизнес-процессов от которых зависит результат работы и прибыльность. В условиях постоянных изменений рынка необходимо крайне оперативно реагировать и вносить корректировки в работу собственной компании.

Главная цель реинжиниринга – реализовать возможность быстрой адаптации к новым запросам потребителей товаров или услуг, выстроить процессы таким образом, чтобы получить максимальный результат при минимальных финансовых и трудовых затратах. Результат успешного реинжиниринга – скачкообразное улучшение измеряемых показателей работы.

Классификация реинжиниринга по степени воздействия на бизнес

Эволюционный

Подразумевает частичную или полную переработку текущих бизнес-процессов, но без перехода на другой вид деятельности. Реинжиниринг направлен на оптимизацию, доработку и внедрение новых Б-П в рамках текущей структуры и деятельности компании.

Революционный

Подразумевает полную перепроектировку бизнес-процессов под новых вид деятельности. Создание новых подразделений и структурных единиц компании, создание процесса выпуска товаров или услуг. Данный вид реинжиниринга внедряется при банкротстве или глубоком кризисе в компании.

Ключевые возможности системы для РБП
Автоматизация бизнес-процессов
Автоматизация бизнес-процессов

Для уменьшения количества рутинных задач, которые выполняют сотрудники компании необходимо автоматизировать процессы. Автоматизация высвобождает рабочее время менеджеров и других сотрудников, которое можно потратить на выполнение более интеллектуальных задач, способных сказаться на итоговом результате процесса. Автоматизации при реинжиниринге проводится в различных подразделениях и отделах – продажи, маркетинг, сервис, HR и др.

Четкое регламентирование процесса

Правильное построение работы подразумевает документирование регламента выполнения процесса. Это означает, что для каждого Б-П будет четка прописаны сроки, участники и роли. Регламентирование позволяет поддерживать высокие стандарты работы компании, которые влияют на итоговый результат и уровень клиентского сервиса.

Четкое регламентирование процесса
Реализация самых сложных идей
Реализация самых сложных идей

Комбинация BPM-технологий и кейс-менеджмента позволяет реализовать и автоматизировать бизнес-процессы и кейсы любой сложности. Графическое построение Б-П в виде блок-схем сделает процесс простым и понятным для всех участников.

Закажите бесплатный тест-драйв платформы bpm’online, которая позволит провести реинжиниринг бизнес процессов и ускорить работу вашего бизнеса.

Узнайте больше о возможностях системы для реинжиниринга

  • Библиотека процессов

    Готовые темплейты бизнес-процессов для быстрой интеграции и старта работы. Чтобы добавить шаблон процесса загрузите его в систему из Marketplace. Вы можете вносить необходимые корректировки в зависимости от специфики и деятельности бизнеса.

  • Дизайнер бизнес-процессов

    Создавайте и корректируйте бизнес-процессы любой сложности с помощью встроенного дизайнера Б-П. Графическое построение согласно нотации BPMN. Благодаря интуитивному интерфейсу и готовым элементам с моделированием справится любой человек, обладающий базовыми знаниями о бизнес-процессе. Инструменты валидации позволят отладить построенный процесс и исключить ошибки.

  • Дизайнер кейсов

    Технология Case Management для создания и управления динамическими процессами, ход выполнения которых зависит от поэтапно принятых решений. С помощью Case Management у компании появляется возможность автоматизировать даже неструктурированные процессы. Реализация последовательности шагов осуществляется механизмом drag&drop.

  • Мониторинг процессов

    Визуализация работы бизнес-процессов в удобных графических дэшбордах позволяет следить за необходимыми метриками и оценивать эффективность выполнения процесса. Мониторинг покажет узкие места в процессах для их улучшения и реинжиниринга.

  • Оптимизация Б-П

    Анализируйте текущие процессы компании, вносите правки и доработки в условиях постоянных рыночных изменений. Способность к оперативной трансформации и оптимизации сохранит рентабельность, качество и скорость работы подразделений.

  • Ядро системы реинжиниринга

    Мощный движок системы позволяет выполнять множество бизнес-процессов одновременно, без потери скорости работы. Количество одновременно работающих в системе пользователей также не влияет на производительность и скорость работы.

  • Готовые решения и темплейты

    На онлайн площадке Marketplace собрано более 100 готовых темплейтов бизнес-процессов, также вы можете заказать бесплатный тест-драйв отраслевых решений для различных бизнес-отраслей.

  • Интеграция с MS Outlook и другими сервисами

    Система позволяет интегрировать и взаимодействовать с различными сторонними приложениями, которые могут участвовать в бизнес-процессе. Например, JIRA, GoToWebinar, сервисы Google и т.д. Объединение функциональности системы и приложений повысит эффективность и скорость работы в единой информационной среде компании.

Больше информации о реинжиниринге
Определение и виды

Реинжиниринг — это фундаментальное переосмысление и радикальное перепроектирование деловых процессов для достижения резких, скачкообразных улучшений современных показателей деятельности компаний, таких как стоимость, качество, сервис и темпы.

Виды реинжиниринга:

Кризисный реинжиниринг – полное перепланирование процессов, связанное с потерей конкурентоспособности и полным отказом клиентов от товаров/услуг компании.

Реинжиниринг развития – улучшение текущих бизнес- процессов. Применяется при удовлетворительном состоянии текущего положения дел в бизнесе или в период стагнации. Внедряется для ускорения и увеличения отрыва от конкурентов. Данный вид РБП часто проводится для исключения кризисных ситуаций в работе компании.

Основные этапы

Стратегия проведения, как и количество этапов реинжиниринга, зависит от текущего состояния бизнеса. Можно определить 5 ключевых этапов:

  1. Разработка проекта (стратегии) реинжиниринга, определение целей и задач, формирование команды, определение бюджета.
  2. Детальный анализ существующих Б-П, определение наиболее проблемных процессов и тех, которые требуют изменений.
  3. Графическая и документальная интерпретация новых моделей Б-П, определение показателей эффективности новых процессов.
  4. Сам процесс реинжиниринга старых и внедрения новых Б-П.
  5. Анализ работы Б-П по новым схемам, оценка эффективности по установленным ранее показателям. Возможная корректировка работы.

Для каждой компании количество этапов и последовательность определяется в индивидуальном порядке.

Учасники РБП

Для успешной реализации необходима организация проектной команды с четкими определениями ролей и зоны ответственности. Состав команды РБП:

  1. Руководитель (лидер) проекта – один из ТОП-менеджеров компании. Помимо управления проектом отвечает за идеологическое объяснение сущности.
  2. Управляющий комитет - лидер проекта совместно с высшим руководством и менеджерами процессов формирует стратегию, цели, разрешает спорные ситуации и конфликты.
  3. Менеджеры процессов – определяют и разрабатывают способы и методики реинжиниринга, проводят обучение сотрудников при работе с Б-П.
  4. Рабочие команды – консультанты, бизнес-аналитики, работники компании, которые осуществляют работы по РБП.

Готовы попробовать?

Для вас доступна бесплатная 14-дневная версия системы с неограниченным количеством пользователей!*

*По истечении тестового периода вы можете оформить подписку и продолжить работу в системе без потери внесенных данных и выполненных настроек.

Bpm’online входит в ТОП-10 лучших CRM-систем для продаж в мире

Группа компаний Террасофт, разработчик платформы bpm’online для управления бизнес-процессами продаж, маркетинга и сервиса, основана в 2002 году. Миссия Террасофт — помогать организациям быстрее реализовать свою стратегию благодаря уникальной синергии технологий BPM и CRM.

Продукты bpm’online ежегодно завоевывают престижные награды, а также высоко оцениваются профессиональными отраслевыми и аналитическими агентствами.

  • forrester icon
  • gartner magic quadrant icon
  • nucleus research icon
  • ovum icon
  • top15crm icon
  • crm watchlist icon
  • crn enterprise app award icon
  • gold stevie award icon
  • crm software and business process management grid reports by g2 crowd icon