bpm’online loyalty
Полная история клиентов и их покупок
 
  • Профайл клиента
  • История покупок
  • Карты клиента, смена статуса по карте
  • Текущий уровень дисконта / Сумма бонусов на счету
  • Предпочтения
  • История коммуникаций (маркетинговые воздействия, рассылки, звонки в Call Centre)
Управление картами
 
  • Категория карты (лимит бонусов, граничная сумма покупки)
  • История смены категории карты
  • Состояние карты
  • Ведение карточных счетов (материнские и дочерние карты)
  • Активация карты по событию (первая покупка, регистрация на сайте)
  • Подарочные сертификаты
  • Пользовательская настройка уровней / категорий / статусов карт
Управление правилами процессинга
 
  • Параметры применения правил:
    • Сегмент клиентов
    • Категория карты
  • Продукты в покупке
  • Информация по чеку
  • Формула расчета скидки / бонусов
  • Правила перехода клиента на новый уровень скидки
  • Активация правил
  • Период действия правил процессинга
  • Приоритетность правил
Разработка маркетинговых кампаний
 
  • Правила процессинга как по чеку, так и по отдельным позициям
  • Многоуровневые маркетинговые кампании с различным результатом
  • Процессинг непокупательских активностей клиентов
  • Пользовательская настройка и быстрый запуск любых акций
  • SMS-рассылки по большим сегментам клиентов

Индивидуальный тур по bpm’online loyalty

Заказать презентацию
Аналитика
 
  • Анализ предпочтений клиентов к разным группам товаров
  • Анализ полной истории взаимоотношений
  • Определение портрета целевого клиента
  • Оценка удовлетворенности покупателей
  • Оценка эффективности программы лояльности
  • Построение OLAP-кубов

Автоматизация программы лояльности с помощью bpm’online loyalty

 

Bpm’online loyalty — комплексное решение для автоматизации программ лояльности различных типов и решения задач разной сложности:

  • идентификация клиентов;
  • полная история покупательской активности каждого клиента;
  • гибкий механизм сегментации по любым критериям;
  • разработка маркетинговых кампаний для каждой целевой группы и отслеживание ее эффективности;
  • автоматизация и управление картами и статусами участников программы лояльности;
  • гибкий инструмент для настройки правил процессинга и многоуровневых маркетинговых кампаний;
  • автоматизация различных каналов коммуникаций с клиентами (личный кабинет, social media, direct marketing, sms и пр.);
  • управление взаимоотношениями с партнерами в рамках коалиционных программ лояльности;
  • получение комплексной аналитики и выявление злоупотреблений.