От идеи к реализации
  1. Анализ исторических данных
  2. Выделение ключевых клиентских сегментов
  3. Определение оптимальных мотивационных механик
  4. Расчет срока возврата инвестиций и точки безубыточности проекта
  5. Формализация операционных процессов программы лояльности
  6. Обоснование проекта с точки зрения фискального и налогового законодательства
  7. Описание IT-концепции программы лояльности компании

Автоматизация программы лояльности базируется на итерационном подходе и позволяет быстро получить результат. Готовые коннекторы минимизируют работу по интеграции решения с используемыми системами. CRM-система bpm’online loyalty служит единым процессинговым центром всех покупок участников, предоставляя необходимые данные для построения эффективных маркетинговых кампаний, формирования и управления лояльностью клиентов. Преднастроенные бонусные и дисконтные правила и другие акционные механики позволяют маркетологам и аналитикам оперативно принимать управленческие решения при работе с клиентами.

Узнай больше о CRM-решении bpm’online loyalty ›

После запуска пилотного или полномасштабного проекта программа лояльности покупателей должна постоянно развиваться и настраиваться под потребности конкретного бизнеса. С каждой новой покупкой по карте, с каждым новым участником мы все лучше понимаем нашего клиента. Задача консультантов Terrasoft — используя экспертизу и опыт, помогать в развитии программы повышения лояльности ваших клиентов.

Преимущества службы поддержки Terrasoft ›

Преимущества департамента Customer Success Management ›

Получите ответы
на все ваши вопросы

Евгений Лемеш, директор
практики Loyalty
Задать вопрос эксперту

Роль CRM в управлении программой лояльности

Существует много способов повышения лояльности покупателей и клиентов компании, однако самый эффективный из них — программа лояльности. Именно запуск такого проекта позволяет начать управлять лояльностью клиентов компании. Разработка концепции программы повышения лояльности и выбор решения CRM для лояльности, позволяют компании достичь не только долгосрочной цели — управления лояльностью клиентов, но и начать управлять покупательской активностью, сократить свои издержки, продвинуть бренд, настроить эффективные коммуникации с клиентами, увеличить долю рынка и частоту покупок, а также привлечь новых покупателей.