Выберите оптимальный пакет bpm’online service для автоматизации вашей сервисной службы

customer center

Для компаний, которые хотят автоматизировать работу с обращениями клиентов

Управление обращениями по всем каналам коммуникаций, а также автоматизация задач контакт-центров

Демоверсия

1 650 руб.

1 пользователь / месяц*

Купить
Лицензии

44 850 руб.

1 пользователь*

Купить

service enterprise

Для средних и крупных компаний, которые хотят организовать обслуживание клиентов и внутренних бизнес-подразделений предприятия

Управление обращениями клиентов, а также автоматизация задач подразделений, оказывающих операционную поддержку бизнеса с учетом рекомендаций ITIL

Демоверсия

2 950 руб.

1 пользователь / месяц*

Купить
Лицензии

64 350 руб.

1 пользователь*

Купить

CRM-линейка

Оцените преимущества единой CRM-системы для управления маркетингом, продажами и сервисом
Демоверсия

Узнайте стоимость своей CRM-системы bpm’online >>

  customer center
 
service enterprise
 
Портрет клиента 360
Омниканальные коммуникации
Контакт-центр
Управление бизнес-процессами
Каталог сервисов
Управление уровнем сервиса  
Управление конфигурациями  
Управление обращениями
Управление инцидентами и запросами  
Управление проблемами  
Управление знаниями
Управление изменениями  
Управление релизами  
Портал самообслуживания
Синхронизация и импорт
Дизайнер системы
  Видеообзор Видеообзор

Узнайте больше о возможностях продукта bpm’online service

*Дополнительно

1.

Стоимость подписки на продукт bpm’online customer center, bpm’online service enterprise указана за использование программного продукта в месяц (включая техническую поддержку и обновления на новые версии). Система может быть развернута в облаке либо на собственном оборудовании клиента.

2.

Указанная стоимость не включает налоги и сборы (например, НДС), применяемые согласно законодательству.

3.

Стоимость минимального стартового пакета для новых клиентов составляет 2500 USD. Стартовый пакет включает подписку на продукты bpm’online либо вертикальные решения Marketplace и не включает приобретение дополнений к продуктам bpm’online, коннекторов, а также услуг обучения и поддержки.

4.

Контракт подписывается на годовое использование продукта. Под периодом "год" следует понимать период в 360 календарных дней.

5.

Оплата производится в рублях по курсу ЦБ РФ на день оплаты, относительно индикативных цен в USD:

  • bpm’online customer center — $ 300 пользователь / год;
  • bpm’online service enterprise — $ 540 пользователь / год.
6.

В указанную стоимость входит стандартный пакет обработки данных: 5 часов машинного обучения (осуществляется в общей очереди) и 100 000 прогнозов в месяц. Стоимость дополнительных объемов формируется индивидуально в зависимости от необходимых ресурсов.

7.

Стоимость внедрения bpm’online customer center, bpm’online service enterprise может рассчитываться отдельно.
Дополнительные услуги при развертывании Cloud 

Услуга Стоимость
Дисковое хранилище

Объем данных, которые хранятся в системе bpm’online.

1 GB хранилища на каждую лицензию включен в стоимость подписки. Цена каждого дополнительного 1 GB хранилища составляет 12 USD/год.
Резервная копия БД

Файл резервной копии системы возможно скачать с FTP сервера. Данные обновляются ежедневно.

Цена услуги составляет 720 USD/год + 240 USD разово за настройку услуги.
Дополнительно оплачивается место на дисковом хранилище, при превышении объема, включенного в подписку.
Sandbox

Разработка и тестирование изменений в системе на выделенной копии. Копия предоставляется по запросу.

При приобретении подписки для 20 и более пользователей, 1 копия для 2 пользователей предоставляется бесплатно.
При приобретении подписки менее чем для 20 пользователей или в случае дополнительного пользователя, цена 1 копии равняется стоимости подписки на данный продукт.
Разработка on-site

Разработка и тестирование системы на собственном сервере компании.

При приобретении подписки для 20 и более пользователей, приложение для 2 пользователей предоставляется бесплатно.
При приобретении подписки менее чем для 20 пользователей или в случае дополнительного пользователя, стоимость услуги равняется стоимости подписки на данный продукт.
Размещение на выделенных серверах

Возможность развернуть систему на выделенных серверах, на которых не размещаются системы других компаний, для более гибкой настройки ОС и ПО на серверах приложений и СУБД.

Формируется индивидуально в зависимости от необходимых ресурсов.

* Оплата производится в рублях по курсу ЦБ РФ на день оплаты, относительно индикативных цен в USD.