Серия открытых встреч с лидерами крупнейших организаций, которые поделятся опытом развития бизнеса в условиях сверхскоростей и постоянных изменений. В фокусе мероприятий — новые подходы в работе с клиентами, трансформация внутренних процессов, а также использование технологий в различных сферах деятельности предприятия.

Формат мероприятия

Весенний сезон

цикл встреч

Конференц-зал Terrasoft

Киев, просп. Лобановского, 115А

Участие бесплатное

после подтверждения регистрации

Онлайн-трансляция

на каждой встрече

Каждая встреча — это история о людях и компаниях, процессах и технологиях, которая вдохновит и станет катализатором больших или маленьких изменений. Общайтесь с экспертами, задавайте вопросы, делитесь своими идеями и опытом. Вас ждет интересная программа, чашечка вкусного кофе, а также много позитива!

Открытая дискуссия

Глубоко погружайтесь в тематику встречи благодаря открытому обсуждению кейсов и опыта приглашенными экспертами.

17:00 - 18:00
CRM-BPM_17-00 Ведется онлайн-трансляция

Свободное общение

Обсуждайте идеи и вопросы с единомышленниками, расширяйте круг деловых контактов.

18:00 - 18:30
CRM-BPM_18-30

Технологическая студия

Узнайте больше о практических кейсах использования CRM- и BPM-инструментов bpm’online от продуктовых лидеров Террасофт.

18:30 - 20:00
CRM-BPM_19-00

Встреча #1

BPM #1

Максим Сбытов

Директор HR-проектов

Станислав Кругляков

Директор департамента сервисов

Тема встречи

Практика построения Общего Центра Обслуживания

В рамках встречи спикеры поделились своим опытом реализации модели Общего Центра Обслуживания (ОЦО) — прогрессивного подхода, позволяющего повысить эффективность бизнеса за счет унификации и оптимизации внутренних процессов компании. В числе вопросов:

  • Предпосылки и цели внедрения ОЦО на предприятии.
  • Функции ОЦО и модель взаимодействия с потребителями услуг.
  • Специфика автоматизации процессов и полученные результаты.

Спикеры встречи — Максим Сбытов, руководитель масштабного проекта по организации Центра сервисных решений в ЕВРАЗе, а также Станислав Кругляков, эксперт с опытом реализации более 30 консалтинговых проектов в роли процессного архитектора.

Чтобы просмотреть запись встречи, заполните форму

ВСЕ ВСТРЕЧИ СЕЗОНА

Состоялась
Максим Сбытов
Станислав Кругляков
Состоялась

ПРАКТИКА ПОСТРОЕНИЯ ОБЩЕГО ЦЕНТРА ОБСЛУЖИВАНИЯ

Узнать Больше
Состоялась
Арсений Жарнов
Елена Габдуллина
Алексей Сидорин
Состоялась

НОВЫЙ ВЗГЛЯД НА РАБОТУ С КЛИЕНТАМИ

Узнать Больше
22 мая | CRM | #3
Скоро в эфире
26 июня | BPM | #4
Скоро в эфире

Место проведения

Москва, ул. Ленинская Слобода, д.19, стр. 6, конференц-зал ГК АйТи